Su programa de desarrollo de socios, capacitaciones en línea y folletos con el paso a paso sobre cómo hacer negocios con la firma son las herramientas en las que Rackspace se basará para ampliar su base de socios y atender las necesidades de clientes que requieran migrar a la nube de manera acelerada, así como de empresas que tengan páginas de comercio electrónico, entre otras verticales.
Carlos Bueso, director de Canales y Alianzas para Latinoamérica, comparte que de los 350 integradores que distribuyen las soluciones de la firma en la región, 150 están establecidos en México y con el objetivo de impulsar su crecimiento y facilitar la inmersión a su propuesta tecnológica, Rackspace desarrolló contenidos, capacitaciones en línea y algunos otros mecanismos para aprovechar la demanda de clientes ávidos de migrar a la nube por los beneficios que ésta representa en cuanto a su modelo de consumo.
Así, explica, una vez que el socio y nosotros decidimos que podemos hacer negocios en conjunto, se firma un contrato y enseguida tienen acceso a un entrenamiento que los habilita sobre el modelo de negocio, incluidas algunas recomendaciones personalizadas de cómo empezar a ajustar su esquema de negocio para ser rentable al ofrecer servicios en renta.
Asimismo, “la mayoría de nuestros clientes adquieren el soporte fanático, pues este servicio incluye monitoreo, administración, seguridad, instalación y actualización de software; de manera que ellos se dedican a lo que saben hacer y dejan en nuestras manos y la de los Canales la administración de su tecnología”.
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EL A, B, C
Lo que Rackspace les propone es habilitarlos en máximo cuatro semanas y después de este período el integrador estará listo para obtener retornos de inversión al hacer negocios con la compañía con sede en Texas, Estados Unidos.
De manera que en la semana uno, se le invierten de dos a cuatro horas a bajar y leer algunos documentos, así como a ver videos en línea -todo en español-, y de esta forma el distribuidor conoce a la marca y el mundo de la nube administrada.
En la semana dos se desmenuza el programa de socios, así como el concepto de nube administrada. Y en la tres: “entramos a detalle al programa de socios, cómo funciona, cómo inscribirse, cómo registrar oportunidades y obtener beneficios diferenciales; además de profundizar en algunos conceptos y la manera en que operan nuestras soluciones, aunado a capacitaciones comerciales en las cuales les orientamos sobre qué decir a un cliente de la nube administrada y cómo dar respuestas asertivas a preguntas potenciales”.
Para la cuarta semana se contemplan soluciones particulares de Rackspace, es decir, propuestas concretas que un Canal le puede llevar a un cliente y, enseguida, “tocamos la parte de ventas y marketing, pues una vez que se toman los cursos y entienden qué es la nube administrada y cómo venderla, Rackspace ofrece apoyos de coinversión contemplados en su programas de generación de demanda, el cual incluye marketing conjunto para organizar desayunos o encuentros con clientes para hablar de nube administrada, entre otras opciones disponibles para ayudar al Canal a acelerar el negocio”.
EL MERCADO
La ofertas de Rackspace se conforma de soluciones para comercio electrónico, administración de contenido web, correo electrónico, collaboration & productivity, hospedaje de sitios web, web and mobile apps, servicios de datos, migración de aplicación, DevOps y seguridad, estrategi’ia y transformación. Un portafolio de gran demanda en territorio azteca, en donde la marca abrió oficinas justo hace un año.
“Estos dos recursos son los encargados de capacitar al personal de ventas y suministrarles información que hemos impreso en un formato muy sencillo en papel, el cual contienen mensajes clave por solución: digital, comercio electrónico, distribución de contenido, big data y analítica. Además de temas para clientes que desarrollen aplicaciones móviles, así como un apartado para aquellos cuya necesidad sea la transformación de su área de Tecnología de la Información”.
Todas las compañías que tengan una página de comercio electrónico son clientes a los cuales el ofrecimiento de Rackspace les viene bastante bien, pues además de conocer contar con casoso de éxito como Linio o una librería muy famosa en México, su tecnología les permite ofrecer a los clientes la disponibilidad que requieren.
“Sabemos que con unos segundos que una página, esto puede significar un número importante de ventas. Las estadísticas nos indican que si una tienda en línea tarda más de cuatro segundos en desplegarse, hay un 70% de probabilidades que el comprador se vaya, y por eso nuestro compromiso es reducir este tiempo al máximo y no darle dolores de cabeza”, destaca.
No vamos por volumen, sino por capacidad del integrador, cuando tenemos acercamientos con los distribuidores, ambos ponemos las cartas sobre la mesa y juntos decidimos si hace sentido nuestra oferta.
En el país, los Canales interesados pueden acercarse a su mayorista, hasta ahora exclusivo, Licencias Online, o, bien, establecer contacto con Jean Carrasquel y Ulises Mata.
“Los invitamos a conocer nuestra propuesta tecnológica, así como el modelo de negocio y la forma en la que trabajamos con los socios, sin duda, juntos lograremos negocios incrementales”, concluye Bueso.
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