El fabricante, junto al mayorista colombiano Calltech, ha formado parte de la instalación de una solución que tiene el objetivo de facilitar el trabajo de la Policía Nacional y mejorar la seguridad de los ciudadanos. Se trata de la implementación de un número único de seguridad y emergencias 123. En la nota, todos los detalles.
Denwa cerró el 2015 con un caso de éxito digno de mención: se trata de la implementación del número único de seguridad y emergencias 123 de la Policía Nacional de Colombia, con el que más de cuatro millones seiscientos mil habitantes podrán realizar sus llamadas de emergencia.
Gracias al mayorista Calltech de Colombia, se instaló la solución Denwa consistente en centrales telefónicas avanzadas, terminales telefónicas y la correspondiente aplicación de gestión de call center; que, integrados a la Línea de Emergencias 123 de la Policía Nacional de Colombia, permiten comunicar a los ciudadanos las emergencias, mejorar la gestión, realizar el seguimiento y el control de incidentes de seguridad y/o emergencias. También facilita la cooperación y articulación con todas las entidades que conforman el Sistema Integrado de Seguridad y Emergencias NUSE 123, como bomberos, ambulancias y agentes uniformados.
“Lo más importante de esta implementación es la confianza que ha depositado nada menos que la Policía Nacional de Colombia en Denwa Technology, tras el llamado a una licitación pública. Se trata de un proyecto en etapas, cuya configuración se está implementando y estará en marcha a partir de este año“, ratificó Carlos Villamizar, CEO de CallTech, mayorista de Denwa en Colombia.
Entre los aspectos más destacados de este caso de éxito, cabe mencionar que Denwa soporta la plataforma de comunicaciones unificadas y colaboración que funciona como centro de procesamiento de datos y el módulo de Contact Center, con desarrollos e integraciones especiales diseñados a la medida de los requerimientos del sistema de emergencias.
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