Para Rackspace, la nube es un habilitador de negocios que integra aplicaciones digitales como el comercio electrónico y la seguridad, dos de sus apuestas para las cuales planea aumentar su base de canales con perfil alineado a su soporte fanático, a fin de consolidarse en ambos sectores.
Por Liliana Salazar
En palabras de Carlos Bueso, director de Canales y Alianzas de Rackspace en América Latina, el cloud computing “es un modelo que permite consumir la tecnología de forma terciarizada, lo que elimina la inversión en la construcción de su propia infraestructura”; esto llevaría al usuario a un uso de la nube más flexible y con reducciones de costo, además de contar con servicio administrado capaz de otorgar el soporte requerido.
En la actualidad hay varias empresas dedicadas al retail que buscan integrar comercio electrónico dentro de un modelo de nube, en lugar de sus centros de datos locales, por lo que la compañía ve a las agencias de marketing o entidades dedicadas al diseño de páginas como potenciales clientes.
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“Ellos saben cómo crear una tienda en línea, pero nosotros conocemos la infraestructura detrás, por lo que buscamos que ellos continúen con su negocio, y que Rackspace habilite la plataforma, a la par que entrega el soporte”, declara Bueso. En este sentido, al ser soluciones administradas, deben contar con una buena disponibilidad.
En cuanto a la seguridad, el ejecutivo indica que cuando se habla de este concepto, no debe pensarse en anticiparse a los ataques, pues existe una gran probabilidad de recibirlos. No obstante, se debe hablar del poder y el tiempo de reacción, además de contar con los mecanismos habilitados para proteger la información y sus procesos.
CANALES
El directivo aclara que la compañía no busca un gran número de Canales, sino a partners con credenciales de consultor y que entreguen valor agregado, pues ellos no comercializan productos como tales, sino soluciones. Es por eso que la firma se centra en apoyar a sus distribuidores para captar nuevos negocios y apoyarlos, tanto en capacitación como en acompañamiento, ya sea técnico o comercial.
En este sentido, explica que se le informa al canal cómo vender el concepto de nube; cómo llevar al cloud a nuevas experiencias digitales, como el big data y la virtualzación; y cómo destacar el principal diferenciador: su soporte fanático –al cual pueden acceder clientes y partners— en el que además de entregar infraestructura, se brinda soporte desde el primer momento en que se evalúa entrar a la nube, pues los ingenieros de la marca ayudan a diseñar un ambiente o una arquitectura cloud y también coadyuvan en la migración para tener un servicio con una buena disponibilidad.
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