Compañías de todos tamaños buscan cómo adoptar la movilidad para mantener y captar bases de consumidores que les garanticen su permanencia en el mercado. IP Office es la propuesta de Avaya para gestionar tus comunicaciones.
La movilidad es el motor de la transformación, pues prácticamente todo lo que se consume de forma digital se hace por medio de dispositivos portátiles; de hecho se prevé que en un año, 74% de la población mundial usará smartphones.
En este contexto, las organizaciones buscan cómo adoptar la tendencia para mantener y captar bases de consumidores las cuales les garanticen la permanencia y el crecimiento. “Para Avaya, la propuesta de transformación digital es IP Office, que en los últimos años remueve barreras de adopción tecnológica entre las compañías que abren nuevos mecanismos para atender a sus clientes en tiempo real, de manera eficiente y con una mejor experiencia de compra”, dice Luis Antonio Brauer Vázquez, Regional Sales Leader, Midmarket LATAM en Avaya.
La plataforma IP Office permite a micros, pequeñas, medianas y grandes empresas habilitar departamentos con las nuevas infraestructuras tecnológicas que requieren comunicaciones de la era digital. La solución de Avaya es capaz de escalar hasta dos mil 500 usuarios en un modelo básico y hasta tres mil en el modelo avanzado, al integrar 250 localidades, lo cual proporciona al mercado pequeño y mediano la oportunidad de tener las mismas funcionalidades que un corporativo, de forma escalonada de acuerdo a su propio ritmo de crecimiento.
Hoy en día, IP Office es una solución que se entrega como appliance en su versión de 2-500, en un appliance bajado al servidor o como software en una instancia virtual, lo cual implica que ya no se habla de una caja, sino de un programa capaz de ser virtualizado en cualquier instancia, en cualquier servidor, en cualquier parte del mundo, y que puede centralizar toda la información en términos de atención al consumidor, de colaboración, a fin de acceder de cualquier forma y desde cualquier lugar en un ambiente móvil y Cloud.
“Para la pyme esto significa una solución flexible, escalable, que le da toda la posibilidad de extender su negocio, al añadir opciones de mensajería y colaboración web, aunadas a capacidades de atención a clientes, lo cual amplía la movilidad e incorpora todo de forma segura y centralizada, de manera que son varias cosas para hablar de negocio y productividad para todas aquellas personas con deseo de participar de forma instantánea, segura y en tiempo real”.
Con estas características, IP Office rompe las barreras de comunicación entre personas de cualquier segmento de mercado, al optimizar la administración de todos sus recursos humanos y tecnológicos. Lo anterior permite a los departamentos de infraestructura tecnológica, sin importar su tamaño, operar una plataforma sencilla, accesible y fácil de implementar, con herramientas más que necesarias en el negocio.
“Si hablamos de economía de escala, esto se traduce en un costo-beneficio de mayor relevancia para las empresas cuya necesidad va en función de algo rápido y económico, pero al mismo tiempo, confiable, fácil de mantener y que permita reacomodar los pocos o mínimos recursos que las empresas tienen para operarlo”.
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