La empresa mostró su nuevo servicio llamado Gestión de Entorno Móvil (Mobile Environment Management – MEM) 2.0, para administrar y dar soporte a recursos móviles dentro de la empresa, con el objetivo de mejorar la productividad del usuario final, mantener el nivel de seguridad y reducir costos de TI.
Mientras que la proliferación de BYOD en el lugar de trabajo está aumentando la productividad y la movilidad de los empleados, la confusión de diferentes dispositivos y planes de datos puede llevar a una costosa ‘expansión’ por tecnologías no rastreables, no gestionables y no soportadas.
Basándose en su suite de soluciones móviles, los servicios Unisys MEM 2.0 proporcionan a las organizaciones de TI una estructura estándar para gestionar y dar soporte a usuarios móviles y recursos, al tiempo que mantiene la seguridad de los activos corporativos y reduce los costos de entrega de servicios.
Mobile Environment Management 2.0 comprende las siguientes ofertas y están disponibles como suite, combinaciones modulares, o como servicios independientes:
• Servicios de Gestión de Dispositivos Móviles (Mobile Device Management – MDM). En la versión 2.0, Unisys ha mejorado este servicio para gestionar políticas hacia clientes con dispositivos Android, Windows 8 y Windows RT, además de dispositivos iOS y Blackberry que actualmente son soportados. Puede proporcionar aplicaciones y ubicar documentos de manera segura en todos los dispositivos mencionados. También incluye un servicio de soporte (service desk) para ayudar en casos de solicitudes de incidentes menores, como solicitudes de información, cambio de contraseña y limpieza de dispositivo. Una opción mejorada (MDMe) incluye un servicio de portal de correo electrónico seguro que valida políticas cuando los dispositivos móviles se conectan a los servidores Exchange ActiveSync del cliente.
• Servicios de Gestión de Aplicación Móvil (Mobile Application Management – MAM): Permiten que los usuarios finales que poseen un almacenamiento de aplicaciones empresariales (Enterprise Application Store – EAS), que pueden enviar aplicaciones móviles, gestionar volúmenes de licencias para aplicaciones adquiridas por medio de Apple iTunes, definan la política de uso de aplicaciones e informen sobre su utilización. Una opción mejorada (MAMe) proporciona seguridad adicional, empaquetado de aplicaciones en una capa extra del software para que puedan acceder de manera segura a la infraestructura empresarial.
• Servicios de Gestión de Contenido Móvil (Mobile Content Management – MCM). Estos nuevos servicios permiten que los usuarios finales accedan a bibliotecas de documentos (MDL) por medio de sus dispositivos móviles. Los servicios también permiten que los administradores de TI definan políticas para el uso de documentos móviles y entreguen y remuevan documentos enviados a usuarios finales por medio de la biblioteca.
• Servicios de Gestión de Gastos de Telecomunicaciones (Telecom Expense Management – TEM). Estos nuevos servicios ayudan a las empresas a mejorar el uso de planes móviles y de datos, rastreando el uso de los smartphones de sus usuarios y sus gastos. Ellos pueden identificar a los usuarios que requieran mayores recursos y usar esos datos para evaluar la rentabilidad de los planes actuales y proponer nuevos esquemas más eficientes para contener y reducir gastos.
• Servicios de Soporte para Usuarios Finales Móviles. Es una extensión de los servicios de soporte a usuarios finales de Unisys que les permitan mejorar la productividad de la fuerza de trabajo.
De este modo, la marca puede hospedar los servicios MEM tanto en un sistema dedicado en la nube, en un sistema de múltiples arrendatarios o en las instalaciones del cliente, dependiendo de sus requisitos. La implementación en la nube simplifica la gestión en su totalidad y permite actualizaciones y cambios al entorno del software para que sea entregado de forma automática y transparente a los usuarios finales.
Los servicios MEM son componente clave de MyWork ServicesSM, una suite de servicios gestionados para usuarios finales por medio de un global service desk. Usa herramientas analíticas de predicción de uso que monitorean el desempeño de aplicaciones, dispositivos y redes con el objetivo de buscar de manera proactiva y de remediar preventivamente problemas que pueden afectar la productividad del usuario final. Los servicios MyWork pueden ser entregados por medio de los 12 data centers globales de Unisys y de sus 20 centros de servicios gestionados multilingües. Todos poseen certificaciones ISO de gestión de servicio, calidad de servicio y seguridad de la información.
