¿Conoces las consecuencias de una mala conectividad? De acuerdo con un sondeo elaborado por Aberdeen Research Group, el costo promedio de una falla de conexión para un pequeño y mediano negocio oscila en los $6,900 dólares por hora. A esto se suma, decrecimiento en los niveles de satisfacción de los clientes, una baja en el desempeño de los empleados y una disminución en la productividad.
Durante el primer seminario Netscout HNTS LATAM en la Ciudad de México, Pepe Bonilla, gerente de canales LATAM de Netscout, platicó con ITSitio sobre el impacto de una mala conectividad y la gran oportunidad de negocio que significa para los canales.
“La relevancia que ha tomado el mantenimiento de redes de acceso es equiparable al mantenimiento del suministro eléctrico. El nivel de criticidad de quedarse sin internet es alto; afecta la productividad y continuidad de negocio de cualquier tamaño de empresa”, explicó el directivo.
En este sentido, un sondeo de Ruckus Wireless, proveedor mundial de sistemas inalámbricos avanzados, mostró la importancia de una conectividad inalámbrica funcional en los hoteles: 36% de los encuestados no volverían a realizar una reservación en un hotel si tuvieron una mala conectividad.
En su informe, Aberdeen Research Group reportó que 78% de los sitios web empresariales sufren interrupciones de conectividad cada mes. Además, 65% de los líderes IT entrevistados revelaron que les toma más de una hora resolver problemas con la red y 29% de ellos más de tres horas.
“Nuestro propósito es concientizar a los usuarios, y a los propios canales, sobre la importancia de una red estable: cuellos de botella, interferencias, ruido o interrupción del servicio podrían frenar el éxito de una compañía”, dijo Bonilla.
EL ARCO IRIS
En esta primera reunión regional —con sus canales de México, Colombia, Costa Rica, Perú y Uruguay— Netscout presentó su más reciente línea de productos y soluciones de monitoreo de redes, y de administración de desempeño de aplicaciones y redes. Además, actualizó a los distribuidores sobre el tema.
Lo importante, destacó el ejecutivo, es el uso de herramientas profesionales en la medición y monitoreo de redes: “Muchos negocios dependen hoy en día de una red de acceso estable. Trabajar para detectar y evitar problemas que afecten el rendimiento permitirá a las empresas tener una mayor visibilidad de posibles interrupciones; jamás será lo mismo una aplicación móvil o una PC para un diagnóstico certero”.
Entre las ventajas de sus soluciones, Bonilla mencionó que desde la línea básica ofrecen un servicio gratuito de almacenamiento de reportes en la nube; creación de perfiles de prueba —uno para cada necesidad, telefonía IP o centros de datos— y, lo mejor, proveer la causa del problema.
Por ello, cree que existe una gran oportunidad de negocio para el canal. El diagnóstico de redes WiFi y Ethernet abre una ventana de rentabilidad a los integradores de redes y sistemas: proveer servicios.
En un país como México, dominado por Pymes, los integradores pueden ofrecer servicio de diagnóstico o mantenimiento de redes por evento o por contrato a ese universo de más de cuatro millones de pequeños y medianos negocios.
Las empresas medianas y grandes, tales como universidades, hospitales u hoteles, cuentan, muchas de ellas, con departamentos de sistemas y, una vez entendida la criticidad de una conectividad virtuosa, podrían encontrar de gran utilidad una herramienta profesional de monitoreo para sus redes.
Para aterrizar el mensaje, Netscout participa en distintos foros. Algunos, de la mano de sus mayoristas Anixter, Luguer y Absa Comunicaciones; donde explican la importancia de una conectividad estable, sin interferencias o ruidos.
“El límite lo dictará nuestra propia imaginación. El internet de las cosas abre una nueva ventana de oportunidad; así de grande es el mercado para los integradores”, concluyó Bonilla.
LA PROPUESTA
LinkSprinter es el equipo más básico de su línea. Pensado para puertos ethernet; además, realiza pruebas de Power over Internet (PoE) y realiza un reporte, que se almacena en una nube propiedad de Netscout.
Por su parte, OneTouch AT es el nuevo asistente de redes G2, funciona para WiFi y Ethernet. Entre sus ventajas se encuentra la creación de configuración de perfil, es decir, permite realizar pruebas automatizadas en múltiples entornos.
Finalmente, AirCheck G2 Wireless Tester es un equipo centrado en resolver problemas de conexiones inalámbricas. Utiliza comprobación automática con un solo botón brinda detalles de estado de la conexión, fallas y problemas.
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