Breeze es la siguiente generación de Avaya Engagement Development Platform, una plataforma de tecnología que simplifica el desarrollo de aplicaciones y que ofrece capacidades incorporadas para mejorar las necesidades móviles de cara al cliente y los requisitos de nube/hibrido.
De acuerdo con la compañía, más de dos tercios de los ejecutivos de TI planean aumentar el gasto en aplicaciones móviles de cara al cliente y migrar a la nube en los próximos dos años como parte de las iniciativas de transformación digital. Sin embargo, advierte Avaya, los ejecutivos de TI deben superar una brecha importante de habilidades que puede afectar su capacidad para llevar a cabo este tipo de iniciativas a la velocidad del cliente.
Por eso, durante el Global Contact Forum realizado en la Ciudad de México, Avaya presentó Breeze, que ofrece una estructura abierta que reúne las cualidades necesarias para la comunicación y que busca automatizar los procesos anteriormente manuales necesarios para mejorar las experiencias digitales.
Se trata de una plataforma de desarrollo para la creación rápida de nuevas aplicaciones basadas en flujos de trabajo, brinda una experiencia integrada a través de navegadores y aplicaciones inteligentes nativas para nuevas experiencias de los clientes. Permite el uso de conectores abiertos/APIs que posibilitan una integración sencilla con los servicios de comunicación empresarial existentes y dispositivos conectados.
Avaya también dio a conocer el Snapp Store, su primera tienda de aplicaciones de comercio electrónico para comunicaciones empresariales. El sitio está concentrado en comercio electrónico habilitado para aplicaciones de Avaya Breeze -o Snap-ins- de la marca y desarrolladores externos.
Snapp Store, destaca la compañía, hace que sea más fácil encontrar, acceder y descargar Snap-ins con el simple uso de una tarjeta de crédito para su compra. Los desarrolladores pueden crear Snap-ins y hacerse parte del Snapp Store de Avaya en cuestión de semanas.
“Avaya pretende ayudar a resolver y hacer frente de manera creativa a los grandes retos que empresas y consumidores enfrentan hoy mediante el desarrollo de nuevas aplicaciones sobre Breeze. Hasta la fecha, miles de desarrolladores de organizaciones globales han participado en los entrenamientos y seminarios en línea de Breeze y utilizan sus sistemas de laboratorio y las cuentas del Avaya Collaboratory para diseñar, construir y probar aplicaciones”, finaliza Gary Barnett, SVP y GM, Avaya Engagement Solutions.
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