La promesa de millones de dispositivos conectados a la red de redes parece lejana, sin embargo ya está ocurriendo: sensores dialogando con máquinas, o dando avisos a las personas sobre eventos específicos. Varias iniciativas de Big Data ya están aprovechando ese caudal de información, sin embargo, a la hora de buscar la productividad de los empleados, a veces no hace falta tanto. A menudo sólo basta con encontrar una vía que permita llevar a los dispositivos que hoy tienen los empleados la información relevante.
“El mercado es ágil y los clientes demandan flexibilidad —sostiene Juan Caracoche, CTO Leader de GlobalLogic—. Sin embargo, cuando una empresa es de gran tamaño y cuenta con miles de empleados, muchas veces es difícil moverse al ritmo ideal. Frente a este escenario, las aplicaciones corporativas creadas para que sean utilizadas por los empleados pueden ser de gran utilidad para aumentar los niveles de eficiencia, productividad y confort”.
Caracoche trae a colación la obra de una de las precursoras en este sentido: China Eastern Corp. En 2012 esa organización desarrolló su propia tienda de aplicaciones. En aquel entonces la firma advirtió que la mayoría de sus 50.000 empleados contaba con un smartphone, entonces descubrió que las apps podrían ser una gran herramienta para que el personal fuera más eficaz. Luego de una prueba piloto, ahora, la línea aérea hace un buen uso de las aplicaciones móviles en áreas tales como el mantenimiento de aeronaves, servicios de retroalimentación de los empleados, y la automatización de oficina móvil. China Eastern actualmente utiliza iPads dentro de la cabina de vuelo, siendo una de las primeras líneas aéreas en adoptar las últimas tecnologías de movilidad.
“De esta manera —señala el CTO Leader—, se pone en evidencia cómo un dispositivo que ya es prácticamente un commodity, como es el smartphone, y una aplicación empresarial diseñada a medida pueden marcar la diferencia en el rumbo que toma una empresa”. Para el experto, el objetivo final no debe consistir únicamente en poner operativa una app: como una aplicación puede conectarse con otra, se pueden armar verdaderos ecosistemas de aplicaciones que pueden resolver cuestiones empresariales complejas. Por ejemplo, el banco más grande de Japón, Japan Post Network, está usando varias apps para competir en nuevos mercados como Ahorro Postal, Postal de seguros de vida, y del servicio postal.
UNA AGENDA VIVA
En GlobalLogic se desarrolló la app “Room-hunter” disponible para dispositivos con sistema operativo Android, que permite a los empleados encontrar desde sus escritorios y al instante, cuáles son las salas de reuniones disponibles. La inspiración para crear esta herramienta surgió de la filial local, luego que varios empleados se sintiesen cansados de deambular por los pasillos en busca de una sala de reuniones.
Para funcionar, esta herramienta utiliza información provista por los sensores de la sala para “ver” si ésta se encuentra libre u ocupada y cruza esa información con el calendario corporativo de reserva de salas. Además, “Room-hunter” proporciona una vista detallada de la sala y enumera sus características. Por ejemplo, es posible saber la cantidad de sillas y disponibilidad de pizarras. Por último, identifica cuáles están reservadas y cuándo pueden ocuparse nuevamente.
“Room Hunter es el primer caso de uso implementado usando la plataforma de Internet of Things que está desarrollando GlobalLogic para proveer soluciones de dispositivos conectados. La versión actual de la aplicación tiene cuatro componentes principales: aplicación móvil, sensores, plataforma en la nube, y portal de back office. Además de ser robusta, se sincroniza con el calendario corporativo, como Google Calendar y Lotus Notes, e incluso permite la conexión corporativa utilizando cualquier método de autenticación de la empresa. Desde que la app está operativa, se aumentó significativamente la eficiencia de trabajo”, dice Caracoche. En posteriores versiones, se estima la inclusión de funciones para apagar las luces y el control de la temperatura de las salas a distancia.
“Con las ventajas que ofrecen estas herramientas, la tendencia indica que en los próximos años se den a conocer más casos de empresas involucradas en el ciclo de vida de sus propias aplicaciones. Para esto, es crucial que los CIOs y responsables de TI conversen con sus colegas para discutir cómo pueden ayudar a facilitar la nueva tendencia de desarrollo de aplicaciones”, resumió Caracoche.
Para más información acerca de RoomHunter, visitar la página web.
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