La alianza estratégica entre Terpel y Google Cloud impulsa la digitalización del sector energético, con foco en innovación, experiencia del cliente y sostenibilidad.

Google Cloud impulsa la transformación digital de Terpel con IA y analítica avanzada

La energética Terpel avanza en su transformación digital junto a Google Cloud, con proyectos que abarcan desde la modernización de su infraestructura tecnológica hasta el uso de inteligencia artificial y analítica avanzada para optimizar procesos, fortalecer la experiencia del cliente y potenciar la sostenibilidad en el sector energético.

Redacción de ITSitio 25 de septiembre de 2025

3 minutos de lectura

En un sector energético global en constante evolución, Terpel, compañía líder en distribución de combustibles y energía en América Latina, avanza en su estrategia de transformación digital de la mano de Google Cloud. El objetivo: modernizar su operación, optimizar la experiencia del cliente y responder a los desafíos de la transición energética con innovación tecnológica.

La alianza entre ambas compañías, que comenzó hace aproximadamente cuatro años, ha pasado de una primera etapa de migración a la nube y modernización de SAP, a un proceso más integral en el que los datos, la inteligencia artificial (IA) y la analítica avanzada se han convertido en motores de cambio.

La nube como habilitador del cambio

La decisión de Terpel de trabajar con Google Cloud respondió a la necesidad de renovar y robustecer su infraestructura tecnológica. En este marco, se implementó un lago de datos unificado que permite centralizar información crítica y potenciar las capacidades analíticas de la empresa.

“El uso avanzado de tecnología, datos e inteligencia artificial nos permite enriquecer la experiencia de nuestros clientes y fortalecer nuestra capacidad de innovación en áreas como la electromovilidad y los servicios de conveniencia operativa”, explicó Yobany Pabón, vicepresidente de Tecnología y Transformación Digital de Terpel.

El directivo destacó que la digitalización de procesos clave, como la gestión de tiendas de conveniencia y estaciones de servicio, abre la puerta a nuevas oportunidades de negocio y aporta eficiencia a la cadena de valor.

Inteligencia artificial aplicada al negocio

Uno de los avances más significativos dentro de esta estrategia es el desarrollo de un agente conversacional basado en IA, construido sobre el modelo Gemini 2.5 en Vertex AI. Esta solución ya está en funcionamiento y ha transformado el proceso de generación de contratos, acelerando tiempos y reduciendo errores operativos.

La IA generativa y la analítica de datos se han convertido en aliados estratégicos para Terpel, no solo en el plano operativo, sino también en la exploración de nuevos modelos de negocio enfocados en sostenibilidad y personalización.

Experiencia del cliente y sostenibilidad en el centro

Dentro de los ejes de esta transformación destacan:

La evolución de las tiendas de conveniencia: mediante el uso de datos y analítica avanzada, Terpel busca personalizar las experiencias de compra y optimizar el surtido de productos.
La sostenibilidad como prioridad: el análisis inteligente de datos permite impulsar iniciativas que reducen la huella ambiental, apoyando la transición hacia energías más limpias.
La app Terpel como ecosistema digital: la compañía trabaja en robustecer su aplicación móvil para consolidarla como un hub de servicios, fidelización y conveniencia para los usuarios.
Optimización de la cadena de suministro: gracias a la nube, es posible aplicar modelos predictivos que mejoran la eficiencia logística y reducen costos.

Estos pilares consolidan a Terpel como un actor que no solo acompaña la transformación del sector energético, sino que también marca tendencia en la digitalización de servicios al consumidor.

Google Cloud: motor de innovación

Por su parte, Google Cloud destaca el rol clave de la nube en este proceso.
“En Google Cloud, nuestra colaboración con Terpel resalta cómo la nube es esencial para la transformación digital. Estamos dedicados a proveer a empresas como Terpel la infraestructura robusta y las capacidades avanzadas para que no solo optimicen sus operaciones, sino que también desbloqueen y aceleren su potencial de negocio”, afirmó Juan Pablo Consuegra, Country Manager de Google Cloud Colombia.

Con esta alianza, Terpel confirma que la innovación tecnológica no es solo una herramienta operativa, sino una estrategia central para afrontar la competencia, responder a consumidores más exigentes y liderar en un mercado que demanda eficiencia y sostenibilidad.

Una visión a futuro

El camino de Terpel con Google Cloud refleja cómo las empresas energéticas pueden aprovechar la nube y la inteligencia artificial para adaptarse a los cambios globales. En este caso, la apuesta no se limita a mejorar procesos internos, sino que apunta a crear un ecosistema digital sostenible y centrado en el cliente.

La digitalización, impulsada por la nube y la IA, se convierte así en un habilitador de la transición energética y en un diferenciador competitivo para compañías que, como Terpel, buscan mantenerse a la vanguardia en un entorno desafiante y en transformación.