En un contexto marcado por el crecimiento de los pagos digitales, el aumento de los intentos de fraude y la necesidad de simplificar los ecosistemas tecnológicos, Ionix Latam anunció un proceso de rebranding que integra en una única plataforma sus capacidades de identidad digital, prevención de fraude y procesamiento de pagos.
La transformación consolida bajo una misma arquitectura tecnológica las soluciones de Ionix Trust y Ionix Payments, la pasarela de pagos anteriormente conocida como Zeleri, con el objetivo de ofrecer una propuesta integral para empresas de Colombia, Chile y Perú.
Robert Massé, CEO de Ionix Latam, explicó que la decisión responde a una evolución del mercado, donde los procesos de seguridad y pagos dejaron de funcionar como instancias independientes para convertirse en parte de un mismo flujo transaccional. En ese sentido, señaló que el fraude ya no ocurre antes o después del pago, sino durante toda la transacción, combinando identidad, comportamiento y contexto, por lo que operar estas capacidades por separado implica perder información crítica para una correcta toma de decisiones.
Una estrategia para reducir la fragmentación tecnológica
La compañía chilena, que ha desarrollado soluciones para organizaciones como Transbank, MACH, Chilexpress y empresas de los sectores financiero, retail y comercio electrónico, busca responder a una demanda creciente por plataformas capaces de integrar múltiples funciones en un solo entorno.
La nueva arquitectura permite combinar tecnologías de validación de identidad, autenticación, prevención de fraude, análisis de riesgo y procesamiento de pagos, reduciendo la necesidad de trabajar con distintos proveedores y mejorando la eficiencia operativa.
En Colombia, Ionix fortaleció además su ecosistema mediante alianzas con empresas especializadas que amplían sus capacidades para combatir la suplantación de identidad, detectar fraude digital y proteger transacciones en entornos cada vez más interconectados.
Menos fraude y mayor conversión
Desde la compañía sostienen que uno de los principales problemas de los modelos tradicionales es que los motores antifraude y las plataformas de pago suelen trabajar con información parcial, generando tanto fraudes como falsos positivos que terminan afectando directamente los ingresos de las empresas.
Mario Aranda, director regional de Ionix Latam, explicó que cuando los sistemas antifraude no cuentan con toda la información de una transacción y los motores de pago carecen de un scoring de riesgo profundo, aumentan tanto las operaciones fraudulentas como los rechazos injustificados, impactando negativamente en la conversión de ventas.
Según datos de la industria citados por la compañía, el fraude en el comercio electrónico latinoamericano representa entre 1% y 3% del volumen transaccionado, mientras que los falsos rechazos pueden afectar entre 5% y 10% de las ventas rechazadas, un problema que cobra mayor relevancia a medida que crece el comercio digital en la región.
La apuesta por el embedded finance
Ionix considera que el mercado avanza hacia modelos de embedded finance, donde pagos, identidad digital y gestión del riesgo funcionan como una única capa tecnológica integrada.
En este escenario, la compañía sostiene que cada validación adicional o cada redirección fuera del flujo de compra introduce fricción para el usuario y termina afectando la conversión. Por eso, la nueva plataforma busca combinar seguridad y experiencia digital sin obligar a las empresas a sacrificar una por la otra.
Con esta integración, Ionix pretende consolidarse como un socio estratégico para organizaciones que necesitan proteger sus operaciones digitales de extremo a extremo, optimizar procesos y fortalecer la confianza de los usuarios en un entorno donde la seguridad ya forma parte de la experiencia de pago.
Preguntas Frecuentes
¿Qué cambia con el rebranding de Ionix?
La compañía unificó las capacidades de Ionix Trust e Ionix Payments (antes Zeleri) bajo una única plataforma tecnológica que integra identidad digital, prevención de fraude y procesamiento de pagos.
¿Qué beneficios ofrece esta integración?
Permite reducir la fragmentación tecnológica, mejorar la detección de fraude, disminuir los falsos rechazos y optimizar la conversión de ventas mediante una visión integral de toda la transacción.
¿En qué mercados estará enfocada la nueva estrategia?
La compañía concentrará esta nueva etapa de crecimiento en Colombia, Chile y Perú, reforzando además su ecosistema de alianzas tecnológicas para ampliar sus capacidades de autenticación, análisis de riesgo y prevención de fraude.
