La identidad digital dejó de ser un concepto técnico reservado para expertos en ciberseguridad. Hoy es uno de los pilares que sostiene millones de transacciones financieras, accesos bancarios y procesos digitales en Colombia. Y mientras los usuarios hacen pagos desde el celular o abren productos financieros en minutos, detrás de escena se libra una batalla silenciosa contra el fraude, la suplantación y el robo de datos.
Ese fue uno de los mensajes centrales del Fidentity Summit de Certicámara, el evento donde se habló sobre el futuro de la autenticación digital, el uso de biometría y el papel de la inteligencia artificial para anticiparse a nuevas amenazas.
“La transformación digital nos está trayendo evolución, esa necesidad de que la gente utilice su autenticación biométrica en diferentes modalidades: voz, iris, rostro o huella dactilar”, explicó César Cruz, CEO de Certicámara. Y no es exageración: cada vez más servicios dependen de validar que quien está detrás de una pantalla realmente es quien dice ser.
El fraude digital ya no es un riesgo lejano
Las cifras compartidas durante el evento muestran un panorama que preocupa al sector financiero. Solo en el primer semestre del año pasado se registraron más de 200 mil reclamaciones en la banca relacionadas con fraude digital. Además, más de un tercio de los usuarios financieros fueron víctimas de algún tipo de fraude durante el último año.
“La principal amenaza y problema que estamos teniendo en fraude es la suplantación”, aseguró Cruz. “La suplantación de quién está realizando la transacción o de quién está utilizando el medio digital para hacerla”.
Ahí es donde entran tecnologías como la biometría y la autenticación multifactor, que permiten verificar identidades mediante rostro, voz, iris o huella. La idea ya no es depender únicamente de una contraseña —que honestamente muchos siguen usando como “12345678” y luego se sorprenden— sino combinar distintos niveles de validación según el riesgo de la operación.
Biometría, IA y autenticación multifactor: el nuevo escudo digital
Uno de los anuncios más importantes estuvo alrededor de la evolución de los sistemas predictivos basados en datos. Según Certicámara, ya se han realizado millones de validaciones biométricas en el sector financiero colombiano.
“Gracias a nuestra experiencia, donde hemos realizado más de 350 millones de biometrías en el sector financiero, podemos tener una historia para analizar, procesar y predecir comportamientos”, afirmó el ejecutivo.
Este enfoque dio origen a una estrategia llamada Future Data, basada en el análisis de grandes volúmenes de información para detectar patrones y generar capacidades predictivas.
“La gran innovación que traemos este año es sacarle información a la data, procesarla y darle capacidad de predicción a nuestros usuarios”, agregó.
En términos prácticos, esto significa que las entidades financieras podrán identificar comportamientos sospechosos antes de que ocurra un fraude. Un cambio importante si se tiene en cuenta que la velocidad de los ataques digitales también está creciendo gracias al uso de inteligencia artificial por parte de ciberdelincuentes.
Del password a las identidades unificadas
Durante la conferencia también se habló de un cambio estructural en la forma en que entendemos la identidad digital. El futuro apunta a sistemas donde las contraseñas tradicionales pierden protagonismo frente a modelos biométricos y credenciales verificables.
“Vamos a pasar de identidades fragmentadas a identidades unificadas. Menos passwords y más biometría”, se expresó durante el evento.
La visión incluye identidades portables entre plataformas, autenticaciones más fluidas y usuarios con mayor control sobre sus datos personales. Un punto especialmente relevante en medio del debate global sobre privacidad y vigilancia digital.
“Los usuarios empiezan a decidir cuándo, con quién y cómo compartir esta información. Y esto lo está cambiando todo”, añadió Cruz.
La identidad digital ya es parte del negocio
Más allá de la seguridad, la identidad digital también se está convirtiendo en una herramienta estratégica para las organizaciones. Según Certicámara, la autenticación digital no solo agiliza procesos y reduce costos, sino que genera información clave para la toma de decisiones.
“Durante años la identidad fue un trámite. Hoy ese mismo proceso está generando información de negocio para tomar decisiones”, explicó César Cruz en la conferencia.
Eso cambia completamente la conversación. Ya no se trata únicamente de validar usuarios, sino de interpretar patrones, anticipar riesgos y construir experiencias más seguras y eficientes para clientes y empresas.
La banca, el sector salud y las entidades gubernamentales están entre los sectores que más están acelerando esta transformación, impulsados por la necesidad de operar de manera remota, rápida y segura.
Un reto que ya no es adaptarse, sino anticiparse
La conclusión del evento dejó algo claro: el verdadero desafío no es adoptar tecnología, sino aprender a usarla estratégicamente antes de que los riesgos evolucionen más rápido que las organizaciones.
“Lo que está en juego no es la tecnología. Es cómo vamos a utilizarla para ser más competitivos”, enfatizó César Cruz.
En una economía donde prácticamente todo pasa por un dispositivo móvil, la identidad digital se está convirtiendo en la nueva llave maestra de la confianza, la cual sigue siendo invisible para muchos usuarios.
Y viendo el ritmo con el que avanza la inteligencia artificial, queda claro que el futuro de la seguridad ya no será reactivo. Será predictivo.
Preguntas frecuentes (FAQ)
-¿Qué es la identidad digital?
La identidad digital es el conjunto de mecanismos que permite verificar que una persona es quien dice ser en un entorno online. En la banca, resulta clave para validar accesos, pagos, transacciones y apertura de productos financieros.
-¿Por qué la biometría es importante para el sector financiero?
Porque permite sumar capas de seguridad más difíciles de vulnerar que una contraseña tradicional. Tecnologías como rostro, voz, iris o huella dactilar ayudan a reducir riesgos de suplantación y fraude digital.
-¿Qué rol cumple la inteligencia artificial en la prevención del fraude?
La inteligencia artificial permite analizar grandes volúmenes de datos, detectar patrones sospechosos y anticipar posibles intentos de fraude antes de que ocurran. Por eso, el futuro de la seguridad financiera apunta a modelos cada vez más predictivos.
