La compañía dedicada a la entrega de servicios en la nube une fuerzas con el mayorista de valor XWeb para la expansión de su negocio en territorio nacional, como parte de su estrategia de crecimiento en 2017, de esta manera la firma busca un cambio en la visión en cómo las empresas gestionan sus recursos.
Con este trabajo en conjunto se espera que los canales ganan de dos maneras: con la reventa de las suscripciones que tiene ServiceNow (una ganancia de 20 y 15 por ciento ) y con los servicios de implementación (con un margen de 40-50 por ciento).
De este modo, Alejandro Martínez, director de Socios de Negocios de la empresa en México, menciona que hoy en día las empresas pueden cambiar la forma en cómo se trabaja, es decir, se trata de automatizar los servicios, los procesos y los flujos, pues el mercado actual busca soluciones rápidas y eficientes.
¿QUE HACE SERVICENOW?
Como proveedor de servicios en la nube se encarga de la automatización de las operaciones y flujos de trabajo dentro de una empresa, que por medio de sus aplicaciones y plataforma optimiza y estandariza los procesos IT.
Algunos de sus servicios son:
- Gestión de Incidentes
- Administración de Problemas
- Gestión de Cambio
- Administración de Liberaciones
- Administración de Configuraciones de ServiceNow (CMDB)
- Gestión de Activos
- Administración de Proyectos, entre otros
La estrategia de la compañía para llegar a las empresas mexicanas está centrada en tres puntos: atención, flexibilidad y cobertura.
La marca tendrá un grupo especializada de ventas y técnicos que darán atención a sus clientes, los cuales serán canales de XWeb. Asimismo, recibirán pagos en pesos —anteriormente sólo era en dólares y de forma anual— con tarjetas de manera mensual, trimestral, así como otras opciones.
En cuanto al tema de cobertura, la compañía contaba con 40 canales, crecerá su plantilla con la alianza con el mayorista, es así que se sumarán cercad de 50 miembros más, quienes ostentarán el nombre “Premium”, por su especialización y su perfil.
“Hay que adaptarse porque hoy en día lo que buscan los canales es algo que puedan vender rápido y sencillo, que al cliente le sea fácil de entender y de aplicar”, declaró Javier Ruíz, Director General de XWeb declaró respecto a la alianza.
DE LA MANO CON EL CANAL: VENTAJAS
- Mismo precio en ServiceNow y XWeb
- Formas de pago multiples
- Personal especializado en ventas y técnicos para apoyo del canal
El equipo con el que XWeb apoyará a ServiceNow cuenta con un servicio de soporte telefónico y virtual 24/7, un Product Manager quien se encarga de hacer las demostraciones al cliente, un Brand Manager que apoyará en cuanto a la estrategia comercial.
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