El mercado latinoamericano ingresó a la “segunda fase” de cloud computing, en la que dónde y cómo invertir apropiadamente en servicios cloud ha reemplazado a la preocupación por la tecnología, lo que ya no representa un problema, según el líder de equipo de TIC de Frost & Sullivan para Latinoamérica, Fernando Belfort.
En el marco de un evento tecnológico realizado el 28 de agosto en las oficinas centrales que SAP (NYSE: SAP) posee en São Paulo, Belfort declaró que las pymes fueron las principales impulsoras de cloud computing durante la segunda etapa de la tecnología.
De acuerdo con Belfort, dichas empresas serán esencialmente las responsables de hasta 45% de los ingresos de cloud computing en el mediano plazo, pues comprarán tecnología principalmente bajo software como servicio (SaaS) y por propósitos de gestión, tales como sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de relación con clientes (CRM) y soluciones de cadena de suministro, entre otras cosas.
En general, la crisis económica mundial -junto con un panorama económico interno más adverso y la saturación de algunos mercados- ha impulsado a las compañías a enfocarse cada vez más en ganar eficiencia y competitividad, y a reducir costos mediante el servicio cloud computing.
Otro factor para la creciente adopción de dicho servicio en este segmento es que el ingreso de nuevos proveedores del servicio de cloud en el mercado, así como la evolución de la tecnología, ha terminado por reducir precios y ayudado a las empresas más pequeñas a superar las barreras presupuestarias y a acoger el servicio.
Sandra Vaz, vicepresidenta de ventas de SAP para ecosistema y canales en la región Sur de Latinoamérica (SOLA), declaró que más del 68% de los clientes de la compañía en Brasil son pymes, que es uno de los segmentos en los que la firma está apostando en su mayoría.
"Una parte importante de nuestro crecimiento proviene de las pymes. No obstante, apuntamos a más. Existe un potencial de mercado en Brasil de unas 440.000 pymes que actualmente no reciben nuestro servicio", señaló Vaz.
Por otro lado, Belfort también destaca que las tecnologías cloud tienden cada vez más reutilizar los servicios de data center, tales como alojamiento, coubicación y almacenamiento. En Brasil, esto ya estaría llevándose a cabo, principalmente debido a los elevados precios de la energía. "Brasil es uno de los países más caros para contar con un data center. En Argentina, por ejemplo, el costo de la energía es casi un 50% menor al de Brasil", declaró el analista.
Sin embargo, a pesar del crecimiento, aún hay desafíos en cuanto a la adopción del servicio cloud -principalmente temores relacionados con la seguridad de datos e información-, así como la conectividad e integración de sistemas heredados.
Asimismo, hay muchas empresas que venden servicios de externalización bajo el "cartel" cloud.
"Según un estudio realizado con cerca de 25 firmas en Brasil, las cuales señalaron ofrecer servicios cloud, descubrimos que alrededor del 80% de estas en realidad no los proporcionaba. Eso se debe principalmente a que los servicios no se podían pagar por uso, que es uno de los requisitos para cualquier servicio que se considere cloud computing", señaló Belfort.
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