Chile a la vanguardia de la productividad: una carretera con agentes de IA y Microsoft Copilot en las empresas frontera
Chile avanza con paso firme hacia una nueva era de productividad impulsada por la inteligencia artificial. Con el protagonismo de Microsoft Copilot y el surgimiento de las llamadas “empresas frontera”, el país busca consolidarse como líder tecnológico en América Latina.
Por Claus Narr Rubio
La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en el motor central de la productividad empresarial en Chile. Si bien el país ha mostrado un avance sostenido en la adopción de IA tradicional, la verdadera revolución la vemos por los agentes de IA generativa y, de manera prominente, por Microsoft Copilot, plataforma digital que está redefiniendo el futuro del trabajo en nuestro ecosistema.
Los agentes de IA, a diferencia de los chatbots básicos, son sistemas capaces de razonar, planificar, aprender y ejecutar tareas de forma autónoma dentro de un marco de supervisión. Gracias a estas capacidades, los agentes de IA se están transformando en la gran tendencia tecnológica que marcará el 2025 en las corporaciones chilenas.
Microsoft Copilot: el catalizador de la nueva productividad chilena
En este escenario de aceleración digital, Microsoft Copilot se ha consolidado como el asistente de IA empresarial más relevante, gracias a su profunda integración con el ecosistema de Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams), lo que lo convierte en un catalizador de productividad inmediata.
Esto se vio reflejado en el Microsoft AI Tour Santiago 2025, evento donde la firma de Redmond presentó charlas, exposiciones y diversos casos de éxito sobre el uso real de Copilot en las empresas chilenas.
Los datos preliminares son contundentes: algunas consultoras proyectan un retorno de inversión (ROI) para las pymes de hasta el 353%, con mejoras tangibles en tiempos y eficiencia.
“Gran parte de los indicadores muestran a Chile como el mejor país preparado en América Latina para la adopción de la Inteligencia Artificial. Junto con el lanzamiento de nuestra región de Data Center en Chile y Microsoft AI Tour Santiago 2025, queremos transmitir esa confianza para que sea un polo tecnológico y un hub en materia de IA”, indicó Andrés Roepke Del Solar, country manager de Microsoft Chile.
El uso de estos asistentes avanzados ha permitido liberar tiempo valioso a los colaboradores para enfocarse en tareas estratégicas y creativas. Copilot no solo hace el trabajo más rápido, sino mejor: ayuda al equipo de marketing a generar campañas optimizadas, al legal a revisar contratos con precisión y a los analistas a identificar tendencias con un simple prompt.
Empresas frontera: el nuevo paradigma latinoamericano
Uno de los conceptos más relevantes presentados en el roadshow de Microsoft en Chile fue el de Empresa Frontera o Frontier Firm, aquellas compañías que se encuentran en la vanguardia tecnológica y de gestión, alcanzando los niveles más altos de productividad a nivel global mediante el uso de IA generativa.
Estas empresas se caracterizan por:
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Adoptar e implementar las tecnologías más avanzadas, con alta inversión en I+D.
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Poseer una gran capacidad de gestión para optimizar flujos de trabajo.
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Liderar el crecimiento de la productividad total, marcando el “límite” que las demás intentan alcanzar.
Los agentes de IA ya son una realidad en el día a día de las empresas
Los desafíos de la madurez digital
Pero la adopción masiva de IA en Chile enfrenta dos retos fundamentales que no pueden ignorarse:
1. Brecha de habilidades y capacitación.
Aunque las empresas invierten en IA, persiste un déficit en el conocimiento digital de la fuerza laboral. El éxito de Copilot no depende solo de su implementación, sino de la capacidad de los usuarios para interactuar con él eficazmente, desarrollando habilidades de prompt engineering.
2. El imperativo de la regulación.
Chile avanza hacia una ley específica de IA, en trámite en el Senado, que exigirá transparencia algorítmica y etiquetado de contenido generado por IA. Las empresas que utilicen Microsoft Copilot deberán asegurar que su implementación cumpla con estos principios éticos de responsabilidad.
Alex Pessó, director legal y de asuntos corporativos de Microsoft Chile, señaló que “a medida que existan reglas claras, políticas claras y una ley acorde, la gente se va a sumar a la Inteligencia Artificial y los agentes irán capitalizando estos cambios. Ciertamente, es como tener a un colega trabajando contigo, lo que abre la puerta a una nueva era de automatización inteligente”.
