El mayorista reconoció a sus socios de negocio por su esfuerzo, entrega, dedicación y lealtad. Destacó Dusof con el mayor número de galardones recibidos. Asimismo, aprovechó el encuentro con sus partners para anunciar que son el número uno en venta de software, suministros y PC. Por Dalivasty Santiago El director de Ventas en Ingram Micro México, Ulises Sumarán, fue el encargado de abrir la ceremonia de premiación en la que agradeció a los canales y fabricantes su preferencia, así como su empeño por llevar propuestas integrales al usuario final. Reconoció que uno de los desafíos más importantes a los que se enfrentó la compañía en 2015 fue el contexto socioeconómico, derivado de la fluctuación de la divisa estadounidense y la caída del precio del petróleo, el cual se reflejó en los resultados del mayorista que, pese a no haber alcanzado sus objetivos en cuotas, obtuvo ventas récord y, en consecuencia, el mayor crecimiento en los últimos años. “Situación que no hubiese sido posible sin la ayuda de los partners. Por eso, agradecemos al grupo de empresarios que invierten en México, generan fuentes de empleo y nos ayudan a cumplir lo que denominamos como la promesa tecnológica”. Por esa razón, exhortó a los asistentes a que en este 2016 sigan colaborando con Ingram Micro: “Estamos listos para apoyarlos en todos los proyectos por venir, así como ayudarles a desarrollarse hacia nuevos mercados”, añadió Sumarán. ASÍ LAS COSAS Por su parte, Luis Férez, responsable del mayorista en México, indicó que “trascendencia” es la palabra que mejor define estos reconocimientos, que a lo largo de 20 años se han convertido en una tradición en la industria. De hecho, si bien en cada entrega observamos nuevos jugadores que surgen gracias a las tendencias de última generación y cambios en el mercado, de igual forma reconocemos a los Canales que permanecen en el tiempo por su enorme capacidad de adaptación al cambio y encontrar nuevas oportunidades para crecer, afirmó. “Este mercado cambia todos los días y nosotros no vamos a quedarnos estáticos. Seguimos en la búsqueda de oportunidades para hacer mejores negocios juntos”, dijo. Férez realizó un recuento de lo sucedido en los últimos meses y destacó que las ventas en pesos alcanzaron cifras récord: “crecimos 22% respecto año anterior, un porcentaje que no habíamos obtenido nunca en la historia de la empresa”, subrayó. “Tenemos el 28% del market share, trabajamos con 142 marcas, tenemos más de 12 mil clientes activos, procesamos más de 180 mil órdenes en comercio electrónico, otorgamos más de seis mil millones en líneas de crédito y cumplimos lo que nos planteamos: mejorar la rentabilidad, debido al foco que pusimos en el área de valor”, recapituló. Para ello, Ingram Micro armó una propuesta de valor que incluye servicios y el ciclo completo: preventa, venta y posventa de soluciones, con el objetivo de facilitar la labor de sus canales. El directivo indicó que la atención fue una de las mayores prioridades del mayorista, por lo que modificó 33 procesos con la finalidad de agilizar la atención y los tiempos de respuesta. Aunado a esto, desarrolló relaciones más estrechas que le permitieron ofrecer mejor servicio, gracias a la capacitación que recibió su fuerza de ventas para que los clientes tuvieran una mejor asesoría. Un esfuerzo que se vio premiado al ser, después de China, la subsidiaria mejor calificada por los resellers, de acuerdo a una encuesta mundial de satisfacción realizada por la compañía. “La gente es un uno de nuestros principales activos. Ingram Micro forma parte de la lista de las mejores empresas para laborar, posicionándose en el número 28”, y presumió que el 43% de su planta laboral son mujeres, lo cual lo pone a la vanguardia en equidad de género entre las compañías dedicadas a Tecnologías de la Información en el país y lugar 51 en México. El Director General de Ingram Micro aprovechó la ocasión para anunciar que ya es el mayorista número en ventas de PC, por arriba de cualquier retail; de igual forma, de suministros; y, por primera vez en su historia, ostenta el primer lugar en la venta de software. También, compartió que a poco tiempo de lanzar su unidad de valor, ahora poseen el 16% del mercado, “gracias a diferentes estrategias, entre ellas su foco en movilidad, nube, seguridad física y señalización digital”. LA COMPRA Igualmente, Férez reiteró que al ser adquiridos por la china Tianjin Tianhaid “tendremos varias mejoras a lo largo del tiempo que podremos compartir con nuestros socios de negocios. Por ejemplo, tendremos más flexibilidad para ayudar a nuestros partners y clientes a cumplir con sus objetivos de negocios, pues ahora seremos una empresa privada y no pública”. En tanto que sus sistemas de compras y entrega no tendrán cambios, de ahí que las prácticas, políticas y procedimientos de negocios cotidianos no se verán alterados en el futuro. La gestión será la misma, al igual que el personal: “los servicios que ofrece la compañía no cambiarán y, por lo tanto, habrá estabilidad en el negocio”, aseguró. Ante esto, proyectan que en los próximos dos años dejarán de ser una empresa de 46 millones de dólares para convertirse en una de 100 millones de dólares. 2016 El mayorista continuará con su trabajo en el negocio de valor y fortalecerá su área de servicios profesionales, así como de preventa y posventa. Al tiempo que destinará recursos para recuperar el breadht, al desarrollar el nivel de servicio SMB, su estructura de comercio electrónico y con la implementación de su plataforma IM Online. De igual manera, para mejorar la experiencia del cliente, el mayorista modificará 12 procesos con la meta de obtener mayor calidad de servicio y agilidad e “iremos por los canales que alguna vez trabajaron con nosotros con el objetivo de que conozcan la oferta actual”, advirtió. El desarrollo de unidades estratégicas para el desarrollo de soluciones también será una de sus tareas, pues abrirá la unidad de gaming, señalización digital y seguridad física, además de reforzar la unidad de cloud. Mientras que el trabajo en sucursales se
