La adopción de tecnología en la Argentina se mantiene en línea con el promedio regional, pero con particularidades que llaman la atención: el país lidera en el uso de aplicaciones financieras y muestra un fuerte crecimiento en herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, mientras que plataformas como YouTube siguen dominando el consumo educativo y de entretenimiento.
Estos datos surgen de la tercera edición del Índice de Innovación Regional elaborado por el Hub de Innovación del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA), que analiza cómo las personas integran la tecnología en su vida cotidiana en países como Argentina, México, Brasil y Colombia.
Argentina, en el promedio regional
El informe revela que la Argentina alcanza un índice de adopción tecnológica del 26,22%, apenas por encima del promedio regional (26,07%). Se ubica por debajo de México (27,16%) y Colombia (26,82%), pero supera a Brasil (24,07%).
A diferencia de ediciones anteriores, este estudio no solo mide el acceso a la tecnología, sino su impacto real: considera únicamente a quienes perciben que las herramientas digitales mejoran su calidad de vida. Este cambio de enfoque marca una diferencia clave, ya que pone el foco en la utilidad concreta de las aplicaciones.
Liderazgo en servicios financieros
Uno de los puntos más destacados es que la Argentina lidera la región en el uso de aplicaciones de servicios financieros, con un 37% de adopción entre los usuarios que valoran la tecnología. En este segmento, plataformas como Mercado Pago se posicionan como las más utilizadas.
Además, el país también encabeza el uso de herramientas para el acceso a la información, donde el 40,1% de los usuarios recurre a aplicaciones como Google o ChatGPT para informarse. Otro rubro donde sobresale es el de trámites gubernamentales digitales, impulsado por apps como Mi Argentina.
Este liderazgo refleja una fuerte digitalización en áreas clave de la vida cotidiana, especialmente aquellas vinculadas con la economía personal y la gestión de servicios.
YouTube y ChatGPT, protagonistas
En términos de uso general, YouTube se consolida como la aplicación más utilizada en la región, especialmente en educación y entretenimiento. Según el informe, el 60% de la población utiliza tecnología con fines educativos, siendo YouTube la principal herramienta.
En segundo lugar aparece ChatGPT, que ya es utilizado por el 30% de los usuarios para aprender, resolver dudas o realizar tareas. También se destacan otras plataformas como Google Classroom y Duolingo.
En actividades de segunda prioridad, como comunicación y entretenimiento, los niveles de adopción son aún más altos: 79% y 67%, respectivamente. Allí predominan aplicaciones como WhatsApp, Instagram, Facebook, Netflix y Gmail.
El avance de la inteligencia artificial
Uno de los fenómenos más relevantes es el crecimiento sostenido de la inteligencia artificial. En la Argentina, el 38,5% de la población afirma conocer herramientas de IA como ChatGPT, Gemini, Claude o Copilot.
Además, el 49% de quienes utilizan estas aplicaciones asegura que redujo el uso de otras plataformas desde que incorporó la IA a su rutina. Esto evidencia un cambio profundo en los hábitos digitales.
En cuanto a los usos más frecuentes, el 21% de los argentinos emplea IA en el trabajo y el mismo porcentaje en el ámbito educativo. Para búsquedas personales, el número asciende al 45%.
Un dato llamativo es su impacto en la salud: en algunos países de la región, ChatGPT ya es una de las herramientas más utilizadas para consultas médicas, lo que refleja el nivel de confianza creciente en estas tecnologías.
Diferencias por edad
El estudio también muestra fuertes contrastes generacionales. Entre los jóvenes de 16 a 29 años, YouTube lidera en educación y entretenimiento, mientras que ChatGPT se posiciona como la principal herramienta en salud.
En este grupo, también se destacan aplicaciones como WhatsApp para comunicación, Instagram para redes sociales, LinkedIn para empleabilidad y Mercado Pago para finanzas.
En cambio, entre los mayores de 65 años, el uso de IA es mucho más limitado. Prefieren plataformas más tradicionales como Facebook, Zoom, Netflix y aplicaciones bancarias o de servicios médicos.
Dónde Argentina queda atrás
A pesar de sus fortalezas, el país presenta rezagos en algunas áreas. Está por debajo del promedio regional en el uso de aplicaciones de delivery de comida, compras en supermercados online y tecnologías para el hogar (como dispositivos IoT).
También muestra menor adopción en herramientas de empleabilidad y en aplicaciones vinculadas con la seguridad, donde otros países como México y Colombia llevan la delantera.
En educación, aunque el uso es alto (55,1%), sigue por debajo de otros mercados de la región.
Oportunidades y desafíos
El informe identifica importantes oportunidades de crecimiento, especialmente en áreas donde existe demanda insatisfecha. Más del 40% de la población expresa interés en acceder a tecnologías vinculadas con seguridad, empleabilidad, productividad y servicios gubernamentales.
En la Argentina, por ejemplo, un 31% de las personas que no utiliza aplicaciones financieras manifiesta que le gustaría hacerlo, lo que abre un espacio relevante para la inclusión digital.
En este contexto, el desafío no pasa solo por ampliar el acceso, sino por desarrollar soluciones que realmente resuelvan problemas concretos y mejoren la calidad de vida de los usuarios.
La combinación de plataformas como YouTube para el aprendizaje y herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT aparece como una de las tendencias más potentes, marcando el rumbo de cómo las personas interactúan con la tecnología en la región.
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