Con inteligencia artificial y creatividad, Reba lanza a Aldo, un nuevo personaje para conectar con sus clientes
Rosario Annecca, Líder de Branding de Reba, revela cómo nació Aldo, el personaje creado con inteligencia artificial que busca transformar la forma en que la marca conecta con sus usuarios, combinando educación financiera, carisma y una narrativa original.
El vínculo entre las marcas financieras y sus clientes está cambiando. En un mercado saturado de mensajes técnicos y propuestas similares, destacar exige algo más que promociones y tasas competitivas. Requiere conexión emocional, empatía y una narrativa que genere recordación. En ese camino, la inteligencia artificial aparece no solo como motor de automatización, sino como herramienta creativa capaz de transformar la forma en que los bancos y fintechs comunican.
Un claro ejemplo de esta tendencia es Reba, la entidad autorizada por el BCRA y parte del Grupo Transatlántica, que acaba de lanzar una campaña protagonizada por Aldo, un personaje animado creado con IA generativa que encarna los valores de la marca y promueve la educación financiera con un enfoque amigable y accesible.
Por qué Reba creó a Aldo con inteligencia artificial
La elección de la inteligencia artificial para dar vida a Aldo no fue casual. Según Rosario Annecca, Líder de Branding de Reba, la incorporación de esta tecnología permitió convertir una idea abstracta en una propuesta visual y narrativa concreta. “Desde la compañía entendemos que la tecnología avanza a pasos acelerados, y decidimos usar ese avance a nuestro favor”, explica.
El objetivo era doble: por un lado, generar identificación con la marca en un mercado cada vez más competitivo; por otro, acercar temas complejos como el ahorro y las finanzas personales a través de un personaje con carisma, tono definido y un fuerte componente emocional.
“No es una persona, ni un influencer, ni una mascota; es un personaje con nombre, tono y personalidad definida que representa los valores de la empresa”, sintetiza Annecca. Y sostiene: “Queríamos construir una figura que, por un lado, represente la idea de respaldo y te ayude a manejar mejor tu dinero, y por otro, que también genere identificación con la marca. Ves a Aldo y sabés que es Reba”.
Cómo fue el proceso técnico de creación del personaje
El proceso de creación combinó tecnología y sensibilidad creativa. La primera base visual fue desarrollada a través de prompts específicos en diversas plataformas de IA generativa, lo que permitió generar múltiples versiones del personaje con rapidez y coherencia. A partir de allí, el equipo interno tomó el mando: ajustó su fisonomía, delineó su personalidad y construyó un entorno visual alineado con la identidad institucional.
“La implementación fue ágil gracias a la combinación de herramientas y la visión estratégica del equipo”, detalla Annecca. El principal reto fue sostener la coherencia visual y de tono durante todo el proceso, sin perder calidad ni velocidad. “La clave estuvo en usar la IA como herramienta aliada al talento humano, no como reemplazo. Fue una herramienta que nos permitió acelerar la creatividad, no saltearla”.
Ese enfoque colaborativo permitió que Aldo no solo fuera un personaje simpático y reconocible, sino también un embajador de los valores de Reba: cercanía, respaldo y educación financiera para todos.
Qué rol cumple la IA en la estrategia de marketing de Reba
Lejos de ver la inteligencia artificial como una amenaza para los creativos, en Reba la consideran un refuerzo clave. “Vemos a la inteligencia artificial como una herramienta estratégica que llegó para quedarse”, afirma Annecca.
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Su visión apunta a aprovechar el potencial tecnológico sin perder de vista el componente humano de la comunicación. “Solo con IA es muy difícil empatizar y generar conexión emocional. No deja de ser una herramienta. Es necesario combinarla con la visión humana y profesional de los equipos de marketing”.
Desde esa perspectiva, Reba planea seguir explorando nuevas posibilidades. La IA, señalan, es útil no solo para generar personajes, sino también para organizar información, detectar patrones y mejorar la experiencia del usuario. “Nos interesa continuar este camino explorando nuevas formas de usar IA para enriquecer la experiencia de nuestros usuarios”, adelanta Annecca.
Una nueva forma de conversar
La irrupción de este personaje animado, marca un hito en la estrategia de marketing de la compañía. Su diseño, movimientos y tono expresivo lo convierten en mucho más que una figura simpática: es una voz con autoridad para hablar de finanzas, sin tecnicismos ni distancias. “Buscamos, a través de Aldo, que puedan sentir reconocimiento y apoyo en lo que respecta al manejo de su dinero, algo muy personal y sensible para las personas”, señala Annecca.
Este caso anticipa una tendencia creciente en la industria financiera: el uso de personajes virtuales, animaciones y storytelling con IA para generar empatía, cercanía y diferenciación. No se trata solo de innovar por innovar, sino de construir una comunicación más humana, más útil y más recordable. Como resume Annecca: “Las marcas que construyen personajes sólidos logran mantenerse en la conversación más allá de sus productos. Se vuelven más humanas, más cercanas, más recordables”.
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