Los agentes IA o IA agéntica (sistemas capaces de planificar, actuar y aprender por sí mismos) están siendo adoptados por las organizaciones a una velocidad que supera la adopción tanto de la inteligencia artificial tradicional como de la generativa.
En menos de dos años, el 35 % de las empresas ya están explorando su uso, y otro 44 % planea implementarla próximamente. Sin embargo, pocas organizaciones han desarrollo los marcos de gestión necesarios para rediseñar sus flujos de trabajo, modelos de gobernanza, planificación de inversiones y estrategias de talento para mantenerse al día con este ritmo sin precedentes.
Estas son algunas de las conclusiones del noveno estudio anual global sobre inteligencia artificial y estrategia empresarial, publicado recientemente por MIT Sloan Management Review y Boston Consulting Group (BCG). El informe, titulado “The Emerging Agentic Enterprise: How Leaders Must Navigate a New Age of AI”, se basa en una encuesta a más de dos mil ejecutivos de 21 industrias y 116 países, así como en entrevistas con directivos sénior.
“En América Latina vemos un interés creciente por acelerar el uso de agentes de IA. El estudio muestra que, a nivel global, esta tecnología avanza más rápido que el rediseño de procesos y modelos de decisión, lo que abre una oportunidad única para que las empresas de la región actúen con visión estratégica y preparen su organización para absorber ese ritmo”, indicó Julián Herman, managing director & partner en BCG.
A diferencia de las tecnologías anteriores, los sistemas de IA agéntica son mucho más que simples herramientas para manejar o dar instrucciones. Cada vez más, se comportan como compañeros de equipo autónomos, capaces de ejecutar procesos complejos y adaptarse sobre la marcha. Cabe destacar que el 76 % de los ejecutivos encuestados consideran a los agentes IA más como colegas que como una herramienta.
Adopción acelerada: la IA agéntica como compañero de equipo
“Los datos del estudio confirman que la autonomía de la IA crecerá con fuerza en los próximos años. Para la región, esto implica preparar marcos de gobierno capaces de adaptarse a sistemas que aprenden, toman decisiones y requieren distintos niveles de supervisión según el contexto. No se trata solo de implementar tecnología, sino de establecer reglas claras para generar valor con seguridad”, añadió Herman.
Impactos organizativos y retos estratégicos
Otros hallazgos clave incluyen:
- El 66% de las organizaciones líderes en la adopción de IA agéntica espera cambios en sus modelos operativos, en comparación con el 42% de aquellas que apenas están comenzando su implementación.
- El 58% de los líderes en la adopción de agentes IA esperan cambios en las estructuras de gobernanza en los próximos tres años, y se prevé un aumento del 250 % en la autoridad de toma de decisiones por parte de los sistemas de IA.
- El 43% de los líderes en la adopción de IA agéntica espera estar más dispuesto a contratar perfiles generalistas en lugar de especialistas; el 45% prevé una reducción de los niveles de mando intermedio; y el 29% anticipa menos puestos de nivel inicial.
- El 95 % de las personas que trabajan en organizaciones líderes en IA agéntica reportan un impacto positivo de la IA en su satisfacción laboral.
- El 73 % de estos líderes prevé que el uso de los agentes IA fortalecerá la capacidad de su organización para diferenciarse, frente al 53 % de las que aún no la han adoptado. Asimismo, el 76 % de los colaboradores en organizaciones líderes cree que el uso de esta tecnología impactará positivamente su capacidad para diferenciarse de sus colegas, en comparación con el 49 % en organizaciones sin implementación de IA agéntica.
Las organizaciones enfrentan ahora un desafío sin precedentes debido a la naturaleza única de la IA agéntica, que funciona tanto como herramienta como colaborador: la gestión de un sistema que exige simultáneamente enfoques propios de recursos humanos y técnicas de administración de activos. El informe ofrece recomendaciones basadas en evidencia sobre cómo abordar esta nueva realidad.
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