Uno de cada cuatro argentinos, el 24,9% de los encuestados, ya fue víctima de un ciberdelito, y el 56,7% conoce a alguien cercano que también lo fue. Así lo reveló una encuesta del Instituto de Seguridad y Criminología de Insight 21, think tank de Universidad Siglo 21, “Ciberdelincuencia y tendencias en Argentina. Desafíos emergentes para la ciberprevención y la gobernanza digital“, que encuestó a 1050 personas de entre 18 y 65 años en Ciudad de Buenos Aires, Comodoro Rivadavia, Córdoba, Corrientes, Mendoza, Rosario y San Miguel de Tucumán, para analizar las dinámicas de victimización, percepción del riesgo y ciberprevención en el país.
El fraude digital es la modalidad más frecuente, con el 41% de los casos, seguido por la suplantación de identidad, con el 29%. El informe también identifica el robo de información y el acoso o extorsión virtual como modalidades relevantes, aunque en porcentajes más bajos, con 14,5% y 4,8% respectivamente.
El primer contacto se produce mayoritariamente por redes sociales, con un 52,3%, y en segundo lugar por llamadas telefónicas, con 28,4%. Las redes en particular tienen peso según la modalidad del ataque: concentran el 56,2% de los casos de estafa, el 54,8% de los casos de robo de información financiera y el 50,7% de los casos de suplantación de identidad, lo que confirma que los delitos se insertan en los mismos espacios de comunicación cotidiana de los usuarios. Los datos solicitados con más frecuencia por los atacantes son el Documento Nacional de Identidad, en el 30% de los casos, y las claves de acceso bancarias, en el 32,2%.
El informe también da cuenta de que el reconocimiento del riesgo convive con conductas que lo contradicen. El 58,5% de los encuestados dice desconfiar de los remitentes desconocidos y el 75,3% declara adoptar alguna práctica de ciberprevención. Sin embargo, dentro del 49% al que se le solicitó información personal por canales digitales, un 24,6% terminó entregando la totalidad de los datos pedidos y un 19,2% entregó parte de ellos.
“El fraude digital no necesita inventar un canal nuevo. Aprovecha los mismos espacios que usamos todos los días para hablar con el banco, con el trabajo o con la familia. Esa comodidad cotidiana es, a la vez, lo que baja la guardia frente a un mensaje fraudulento”, explica Nicolás Macchione, Director del Instituto de Seguridad y Criminología de Insight 21.
Quién es más vulnerable según edad, género, ciudad y vías de contacto
Los adultos de 30 a 49 años son la franja más golpeada: concentran el 36% de los casos de ciberdelito. Los de 50 a 64 años completan el podio, con el 33%. Entre los jóvenes de 18 a 29, la incidencia es del 21%, mientras que entre los mayores de 65, del 10%.
El patrón se repite al mirar solo los delitos que efectivamente se concretaron: los consumados representan el 55% del total relevado, frente al 45% de tentativas. Los adultos de 30 a 49 años vuelven a liderar, con el 37% de esos casos consumados y los de 50 a 64 años suman el 34%. En 18 a 29 años, llega a un 19%, mientras que en mayores de 65, 10%.
A nivel territorial, Ciudad de Buenos Aires encabeza el ranking de ciberdelincuencia del país, con un 33,1% de los casos relevados. En el otro extremo se ubica Comodoro Rivadavia, con los índices más bajos del país en un 4,9%. En el medio de la tabla aparece un caso particular: Corrientes registra un volumen superior de estafas, robo de información financiera y acoso o chantaje que Córdoba o Rosario, pese a tener menor densidad poblacional e índices delictivos generales.
“Que Corrientes concentre más casos de estafa, robo de información financiera y acoso que ciudades con mayor densidad poblacional como Córdoba o Rosario muestra que la exposición al cibercrimen no depende solo del tamaño de una ciudad, sino también puede ser consecuencia de cómo cada comunidad usa las herramientas digitales y qué tan desarrolladas están sus redes de alfabetización digital”, analiza Macchione.
Por género, el acoso, chantaje o extorsión virtual tiene mayor incidencia entre los varones, con el 62,7% frente al 37,3% de las mujeres, mientras que el robo de información personal o financiera es levemente superior entre las mujeres, con el 52% frente al 48% de los varones.
Los canales de contacto también varían según la edad: en los grupos más jóvenes predominan las redes sociales, con el 42%, mientras que entre los adultos se destaca WhatsApp, con el 46%.
Cuidarse: una lección que la mayoría aprende tarde
Haber sido víctima cambia la conducta. El 90% de quienes sufrieron un ciberdelito más de una vez ya implementa medidas de seguridad digital, y el 86,6% de quienes lo vivieron una sola vez también lo hace. Mientras, entre quienes nunca atravesaron un episodio de este tipo, esa cifra cae al 71,2%.
El dato inverso es el que más llama la atención: entre quienes no toman ninguna medida preventiva, el 87,6% nunca fue víctima, algo que podría vincularse con una posible subestimación del riesgo.
“El patrón muestra que hoy la experiencia funciona como la principal vía de aprendizaje en ciberseguridad, y es la más cara. Alguien tiene que ser víctima primero para activar sus capacidades de protección. El objetivo de cualquier política de alfabetización digital tiene que ser instalar esas capacidades antes de la primera exposición, no después”, analiza Macchione.
La disposición a protegerse también varía según la edad. El grupo de 60 a 65 años tiene el nivel de prevención más alto, con el 81,5%. Le siguen los de 18 a 29 años, con el 77,2%, y los de 50 a 59, con el 74,6%. Los adultos de 30 a 39 años llegan al 74,5%, y la franja de 40 a 49 años cierra la tabla con el 72,4%, el valor más bajo de todo el relevamiento.
Por nivel educativo, el 23,6% de quienes completaron estudios secundarios no toma ninguna medida preventiva, frente al 18,1% de quienes tienen estudios universitarios.
“El objetivo no es que nadie sea víctima nunca, que es algo imposible en un entorno que cambia todo el tiempo, sino achicar la distancia entre reconocer el riesgo y actuar en consecuencia. Hoy esa distancia se cierra recién después de haber sido víctima, y la idea es que se cierre antes”, concluye Macchione.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el ciberdelito más frecuente en Argentina? El fraude digital es la modalidad más frecuente entre los casos relevados, con el 41%, seguido por la suplantación de identidad, con el 29%.
- ¿Por qué canal se producen más ciberdelitos? Las redes sociales concentran el 52,3% de los primeros contactos con las víctimas, seguidas por las llamadas telefónicas, con el 28,4%.
- ¿Qué datos personales buscan los ciberdelincuentes? Entre los datos solicitados con mayor frecuencia aparecen las claves de acceso bancarias, en el 32,2% de los casos, y el DNI, en el 30%.
