El Cyber Monday 2026 se prepara para una nueva edición en la Argentina, con consumidores cada vez más informados, estratégicos y dispuestos a utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para tomar decisiones de compra. Según un estudio de Ipsos encargado por Google, el 85% de los encuestados afirma que una recomendación generada por IA podría influir en su elección de una marca, tienda o producto.
Los resultados reflejan una transformación en los hábitos de consumo, en la que la búsqueda de descuentos convive con la comparación de precios, la evaluación de alternativas y la necesidad de verificar la calidad de las ofertas. En este escenario, el comercio electrónico incorpora nuevas herramientas digitales que ayudan a los usuarios a investigar antes de concretar una operación.
De acuerdo con datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), nueve de cada diez argentinos compraron alguna vez por internet, mientras que el 73% realizó al menos una compra online durante los seis meses anteriores. Sobre esta base, el Cyber Monday, previsto para los días 2, 3 y 4 de noviembre, se presenta como una oportunidad para las marcas, pero también como una instancia en la que deberán responder a consumidores más exigentes.
La inteligencia artificial gana terreno en las decisiones de compra
La IA comienza a ocupar un lugar central en el recorrido de compra, desde la búsqueda inicial hasta la comparación de productos y la validación de promociones. El estudio de Ipsos indica que el 69% de las personas que utilizan estas herramientas asegura que empezó a planificar e investigar sus compras antes de lo que lo habría hecho habitualmente.
Entre los principales usos de la inteligencia artificial se encuentran la búsqueda de la mejor relación entre precio y beneficio, mencionada por el 36% de los consultados; la comprobación de descuentos, con el 33%; las recomendaciones sobre modelos y marcas, con el 30%; y la búsqueda de información para comprender mejor las características de los productos, con el 28%.
Además, entre quienes investigan compras mediante IA en múltiples fuentes, incluido el Buscador de Google, el 60% utiliza Gemini como herramienta principal para orientar sus decisiones. Por su parte, el 76% de los usuarios argentinos de Visión General creada por IA y Modo IA afirma que estas tecnologías le permiten tomar decisiones de compra con mayor rapidez.
“Los argentinos usan la IA para evaluar alternativas y optimizar su presupuesto”, explicó Magdalena Prat Gay, gerenta comercial de Retail en Google Argentina. Según la ejecutiva, las consultas en Google son tres veces más largas que antes, una señal de que los consumidores realizan búsquedas más detalladas para comparar beneficios y encontrar oportunidades de ahorro.
Sin embargo, la automatización no reemplaza por completo la validación humana. El 39% de los encuestados busca que las recomendaciones estén acompañadas por reseñas de personas reales. En este punto, YouTube también desempeña un papel relevante: el 75% de los argentinos utiliza la plataforma para informarse sobre productos y servicios, mientras que el 67% confía plenamente en las recomendaciones de sus creadores de contenido al momento de comprar.
Descuentos reales, financiación y envío gratis: las claves del Cyber Monday
Aunque la inteligencia artificial modifica la manera de investigar, el precio continúa siendo uno de los principales motores de compra. El 74% de los consumidores declara que busca ofertas reales y precios verdaderamente únicos durante el Cyber Monday. A su vez, el 53% considera que la calidad del producto es el principal motivo que impulsa su decisión.
La financiación también tendrá un peso determinante. Según el relevamiento, el 67% de los consumidores elegirá una marca u otra en función de las facilidades de pago con tarjeta de crédito. Además, el 59% planea utilizar este medio para abonar sus compras, con especial atención a las cuotas sin interés y los descuentos adicionales.
El envío a domicilio gratuito aparece como el beneficio más esperado, incluso por encima de las cuotas sin interés y los descuentos directos. Así, el costo y el tiempo de entrega pueden definir si una búsqueda termina convirtiéndose en una venta.
“Para las marcas, la fórmula del éxito en este Cyber Monday se sostiene sobre tres pilares: el interés nace en el producto, la viabilidad se decide en las cuotas y la compra se concreta si el envío es conveniente”, sostuvo Prat Gay. La ejecutiva también destacó la importancia de ofrecer precios transparentes, calidad y certezas sobre la entrega.
Un consumidor que planifica y compara antes de comprar
El comportamiento previsto para el evento muestra tres perfiles diferenciados. El grupo mayoritario, equivalente al 53%, está compuesto por los llamados cazadores de ofertas, que comprarán únicamente si encuentran oportunidades que justifiquen el gasto. Los consumidores decididos representan el 37% y ya tienen identificados los productos que buscan. El 10% restante corresponde a compradores impulsivos, que definirán sus adquisiciones a último momento según las promociones disponibles.
La anticipación también varía de acuerdo con las categorías. Decoración concentra el 62% de las búsquedas planificadas, seguida por Viajes, con el 61%, y Retail, con el 56%. En promedio, el 60% de los consumidores investiga ofertas en distintas categorías entre uno y tres meses antes de comprar.
El evento mantiene, además, un carácter omnicanal. El 62% prevé realizar compras en sitios de comercio electrónico, mientras que el 47% contempla las tiendas físicas y el 25% las aplicaciones. Estas últimas ganan protagonismo como espacios para descubrir promociones: el 72% de los consumidores las utiliza para investigar ofertas, ya sea mediante aplicaciones instaladas o descargando nuevas.
Qué categorías buscará cada generación
Las preferencias de compra también presentan diferencias generacionales. La Generación Z, de 18 a 28 años, priorizará Belleza y Cuidado Personal; los millennials, de 29 a 44 años, se inclinarán por Electrodomésticos; la Generación X, de 45 a 60 años, tendrá mayor interés en TV, Audio y Video; y los baby boomers, de 61 a 64 años, concentrarán su atención en Ropa, Calzado y Accesorios.
Entre los productos que despiertan interés en los días previos al Cyber Monday aparecen notebooks, yogurteras, cámaras, motos eléctricas, pelotas, almohadas cervicales y camisetas de la Selección Argentina y de Lionel Messi. También figuran artículos como squishies y disfraces de Halloween.
Herramientas de Google para comprar de forma más inteligente
Para acompañar este proceso, Google destaca distintas funciones basadas en inteligencia artificial. La herramienta de prueba virtual permite visualizar cómo quedarían determinadas prendas y calzados a partir de una fotografía del usuario. El Modo IA y la Visión General con IA ayudan a sintetizar información, comparar especificaciones y evaluar alternativas, mientras que Google Lens y Busca con un Círculo permiten identificar productos a partir de imágenes.
Estas tecnologías amplían las posibilidades de investigación, pero la decisión final seguirá dependiendo de factores concretos: el precio, la calidad, las condiciones de financiación y la entrega.
De cara al Cyber Monday 2026, el desafío para las marcas será combinar visibilidad digital con propuestas competitivas y confiables. En un mercado donde la inteligencia artificial influye cada vez más en las elecciones, captar la atención del consumidor será apenas el primer paso: convertir esa recomendación en una compra dependerá de ofrecer beneficios verificables y una experiencia satisfactoria.
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