LG llevó a cabo una capacitación presencial “Lógica de control básica y selección de sistemas Multi V5” en Argentina, con el objetivo de fortalecer el conocimiento técnico de los instaladores y actualizar a los profesionales sobre las últimas innovaciones en climatización. El evento contó con la presencia de Luis Valdés, Support engineer de LG para LATAM, y Diego Salinas, Air solutions Spec-in LG Argentina.
El valor del conocimiento técnico en primera línea
Luis Valdés destacó el alto nivel de conocimiento de los instaladores argentinos y la importancia de este tipo de encuentros para profundizar en aspectos clave de la tecnología de LG. “Hubo algunas consultas que hice, que normalmente son para ver si caen, pero las respondieron muy bien. Me encontré con algunas consultas complejas, una de las cuales me la llevo para responder por correo”, comentó Valdés.
Uno de los principales temas abordados durante la capacitación fue el sistema de control, un área en la que los instaladores mostraron particular interés. “Me abrieron la mente a qué otras capacitaciones se pueden dar a futuro. Espero que venga un compañero a dar la parte del sistema BMS, pero sobre todo en controles podemos reforzar más”, agregó.
Capacitación presencial vs. virtual: la experiencia del contacto directo
Tanto Valdés como los instaladores coincidieron en que la capacitación presencial ofrece ventajas significativas sobre la virtual. “La ventaja de estas capacitaciones es que puedes resolver dudas de casos que están fuera del manual. Si bien los manuales explican todo, hay escenarios en el campo que no están contemplados, y la única forma de aclararlos es con alguien que pueda responder en tiempo real”, explicó Valdés.
Diego Salinas, Air solutions Spec-in LG Argentina, reforzó esta idea: “Para mí, la capacitación presencial es mucho más eficaz, ya que uno puede hacer preguntas directas a los expertos en los productos. La pantalla en lo virtual es muy fría. Además, siempre ofrecemos algún regalo o incentivo que anima a los asistentes a venir”.
Innovaciones y nuevas tecnologías de LG
Uno de los temas más destacados de la capacitación fueron las innovaciones recientes en software y herramientas de LG. Valdés presentó mejoras en el software LATS CAD, una solución para diseño en dos dimensiones, y LATS HVAC, que ahora permite añadir la carga a bloque y mejorar la diversidad del sistema. También se mencionó LATS Revit, una herramienta de modelado en 3D que está cobrando relevancia en el sector.
Otra innovación clave es LG EnV, un software de diagnóstico y servicio que facilita la puesta en marcha y el mantenimiento de los equipos. “Este software no es nuevo, pero sí se han agregado funciones que facilitan la configuración. Ahora, en lugar de moverse por todas las unidades interiores, muchas funciones pueden realizarse desde una computadora junto al condensador”, explicó Valdés.
Mirando hacia el futuro, LG sigue apostando por la integración de tecnología avanzada en sus equipos. “Las nuevas versiones de Multi V incorporan una memoria similar a la caja negra de los aviones, lo que permite diagnosticar fallos con más precisión. También estamos añadiendo herramientas en LG EnV para captar números de serie, mejorar la trazabilidad de los equipos y garantizar un servicio más eficiente”, adelantó Valdés.
La experiencia en el campo
Los instaladores que asistieron al evento destacaron el valor de la presencialidad y el acceso directo a expertos de la marca. Javier Argerey, Gerente de obras y servicios en Servitek, mencionó que “presencial siempre es mejor porque podemos interactuar y aclarar dudas que en un curso virtual no tenemos la posibilidad”.
Por su parte, Mariano Torres, instalador independiente que colabora con LG, resaltó la importancia del debate entre los instaladores y los especialistas de la marca. “Nosotros escuchamos lo que viene de Casa Matriz y lo comparamos con lo que necesita el cliente. Ahí tenemos un rol clave, adaptando lo que se plantea desde la marca a las necesidades reales del mercado”.
En la misma línea, Cristian Villalba, Especialista técnico en Newsan, destacó que la capacitación le permitió conocer nuevas funcionalidades del software LG EnV, como la gestión de direccionamiento de unidades interiores. “Sabíamos cómo hacerlo, pero ahora tuvimos una explicación más profunda”, afirmó.
Un ecosistema en crecimiento
Valdés se mostró satisfecho con la capacitación y destacó que el ecosistema de LG en Argentina está en constante evolución. “Creo que hay bastante experiencia en los instaladores. Muchos han trabajado con la marca desde Multi V2 hasta Multi V5. Eso nos asegura que los nuevos productos sean instalados adecuadamente. Un cliente satisfecho se convierte en un promotor de la marca, y eso es clave para nosotros”, concluyó.
Por su parte, Diego Salinas enfatizó que LG seguirá apostando por la capacitación y la innovación. “Se vienen grandes novedades, nuevos productos y tecnologías. Nuestra intención es ser número uno en el mercado, y la única forma de lograrlo es ofreciendo lo mejor en tecnología y conocimiento”.
Con un evento que combinó aprendizaje, interacción y actualización tecnológica, LG refuerza su compromiso con la capacitación de instaladores y la excelencia en el servicio, asegurando que el conocimiento siga siendo un pilar fundamental para el crecimiento del sector.
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