CA presentó AXA, App Experience Analytics, una solución SaaS que permite mejorar la experiencia ante la variedad de canales digitales que los consumidores utilizan. Ofrece mayor rendimiento de las aplicaciones móviles y aplicaciones portátiles, análisis de fallas y de uso de la red, a los propietarios de aplicaciones responsables de las iniciativas apps y wearables.
“El principal beneficio de una estrategia multicanal es proporcionar a los clientes una experiencia impecable en todos los canales que usan para relacionarse con las marcas”, afirma João Fábio Valentin, vice-presidente de DevOps de CA en la América Latina. “App Experience Analytics proporciona visualizaciones intuitivas en la experiencia digital del usuario y brinda a los tomadores de decisiones una visión práctica en tiempo real de las tendencias de compra, las tasas de retención y las conversiones, lo que permite identificar los ajustes de las aplicaciones que pueden ayudarlos a retener y atraer nuevos clientes”.
Construida sobre una plataforma abierta, flexible y de análisis de escala de la red, que combina de forma única el comportamiento del usuario con el rendimiento operativo, Experience App Analytics ayuda a las organizaciones a acelerar el triaje de rendimiento de las aplicaciones a través de una única consola de fácil manejo. Los mapas de calor de la solución, los flujos de datos y el análisis de fallas de la solución permiten entender, fácil y rápidamente, si la mala experiencia del usuario es resultado del diseño de la aplicación, del código o de un elemento de la infraestructura. Además, el análisis de utilización proporcionado ayuda a las organizaciones a conocer más de cerca el comportamiento del usuario generando insights profundos de cómo están utilizando las apps.
Para apoyar aún más los esfuerzos de transformación digitales, El producto posibilita que los analistas de negocios y equipos DevOps comprendan rápidamente los complejos conjuntos de datos a través de potentes cuadros de mando personalizables.
Con esta aplicacion es posible visualizar la experiencia del usuario y el rendimiento de los datos en la red, el móvil y dispositivos portátiles con fáciles e intuitivos cuadros de mando, comenzar a trabajar rápidamente con plantillas de «anteproyectos», personalizables para adaptarse a cualquier necesidad del negocio, y comprender toda la experiencia digital del usuario con cuadros de mando dinámicos y contextuales que muestran el uso, la trayectoria del comprador, la experiencia y el rendimiento.
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