Entre los beneficios para los canales de Avaya, destaca su programa de creación de demanda por medio de coinversiones para campañas digitales, en impresos y call centers para generación de leads. Además de entrenamiento continuo, tanto para su división de Inside Sales como para los ejecutivos de atención a usuarios, de forma presencial o de campo.
Avaya promueve su entrenamiento técnico-comercial gratuito para distribuidores de acuerdo al portafolio de productos que comercialicen. Así, se hace cargo desde la habilitación comercial de los inside sales, hasta la certificación en diseño de proyectos para ingenieros de preventa. También existe la opción de solicitar capacitaciones específicas más avanzadas para implementación o soporte.
Sobre incentivos, Avaya diseña promociones de modo anual para cada segmento de mercado y por tecnología, con descuentos incrementales sobre el precio especial que contractualmente exista en la base de canales. Y estas bondades aumentan conforme los distribuidores avanzan en su proceso de certificación, volumen anual de ventas y margen de ganancia.
Los canales tienen el apoyo del Show Room de Avaya “Executive Briefing Center”, como un servicio de valor a sus compradores con el objetivo de cerrar la venta, es decir, se utiliza sólo para los proyectos cuya propuesta comercial ya fue presentada.
El Show Room busca dar una experiencia personalizada, cálida, viva y real, donde los compradores de los socios comprueben la operación interactiva de estas soluciones, y donde pueden integrarse productos de terceros como cámaras de videovigilancia y mecanismos de control de acceso o detección de incendio.
Se trata de un espacio ideal para poner en práctica conceptos como edificios inteligentes, sistemas de atención a clientes o soluciones enfocadas a mejorar la productividad en verticales, con base en diferentes dispositivos puestos a la vista a fin de que los visitantes prueben los diversos procesos de interacción en la vida y el trabajo digitales.
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