El nuevo Fortinet MSSP Partner Program (FMPP) permitirá a los integradores más pequeños hasta los grandes proveedores la entrega de servicios de seguridad mediante un modelo de renta. La iniciativa contempla apoyo en el desarrollo de la oferta y la generación de demanda, precios favorables en la compra de productos y formación para el personal de soporte.
El programa de Socios para MSSP (Managed Security Service Providers, por su sigla en inglés) de la compañía consta de dos denominaciones: los partners Oro y Platino. Ha sido diseñado para facilitar el crecimiento de los proveedores nuevos y los ya existentes a través de la habilitación de la infraestructura, el go-to-market y el soporte especializado de un equipo de consultores expertos.
De este modo, el programa de partners ofrece una estructura de precios preferenciales, descuentos promocionales y programas de distribución, “manteniendo los costos bajos para los socios, lo cual les permite ofrecer servicios competitivos y obtener buenos márgenes”.
En lo que refiere al desarrollo de producto, será de acuerdo a la creación del servicio, precios y soporte en el lanzamiento. De esta manera, la firma ayudará a construir los servicios administrados para obtener éxito dentro del mercado objetivo de los socios, estructurarlos de acuerdo a lo que pueden soportar efectivamente, y diseñarlos para satisfacer las demandas de seguridad.
Fortinet advierte que los servicios existentes a menudo necesitan ser actualizados para atender los requerimientos de protección contra las amenazas avanzadas y las opciones de servicio. Con esta iniciativa, pretende poner sobre la mesa un grupo de inteligencia de mercado y mejores prácticas con base en una amplia variedad de modelos de negocios de MSSP y tendencias en las tecnologías de seguridad.
En cuanto al marketing y soporte de ventas, se refiere primordialmente a la generación de prospectos y go-to-market. De este modo, una vez creado el servicio, éste se debe comercializar y entregar a clientes nuevos y existentes a través de un enfoque de ventas orientado a los servicios.
Mientras que el soporte especializado, la marca habla sobre la formación de profesionales con experiencia, capacitación y recursos, es decir, los modelos de negocio en servicios administrados son muy sensibles a los asuntos de soporte técnico, ya que un solo problema puede afectar a múltiples clientes.
Los MSSP requieren una respuesta rápida para asistir temas como la interrupción del servicio, lo cual podría resultar costoso en términos de pérdida de clientes y de recursos. La eficiencia en los servicios y los portales de autoservicio pueden reducir en gran medida los gastos de operación y mejorar la satisfacción del cliente. Por ello, el programa integra recursos y herramientas como un manual para MSSP, un kit de herramientas y su biblioteca.
Por último, los participantes son elegibles para obtener descuentos por infraestructura y soporte, así como apoyo en el co-branding y go-to-market, que incluye la generación de prospectos, materiales de marca en conjunto, eventos regionales y visibilidad mejorada en la página de socios.
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