Gestión del talento humano en la Era Digital: habilidades y competencias

Por Alfredo Terlizzi, CEO de Workia.

La revolución digital y tecnológica ha llegado con importantes herramientas para el mundo, específicamente para el sector de los Recursos Humanos ha ofrecido un sin fin de oportunidades que permiten optimizar la gestión del talento humano, en los últimos años las tendencias han estado volcadas a reducir la carga operativa para enfocarse en objetivos estratégicos y se predice que en los años venideros, no van a cambiar.

En primer lugar, la automatización de procesos gana terreno al utilizar herramientas que agilizan tareas repetitivas, liberando tiempo para actividades estratégicas. La analítica de datos y People Analytics se vuelven cruciales para tomar decisiones fundamentadas, empleando herramientas de análisis y visualización de datos para obtener información sobre el desempeño y la fidelización del talento.

Además, se prioriza la experiencia del colaborador mediante la adopción de tecnologías que mejoran la interacción, como aplicaciones móviles, plataformas de autoservicio y herramientas de comunicación interna, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y satisfactorio.

Todas estas tecnologías deben tener tres características especiales: deben ser fáciles de usar para que tanto los profesionales de RR.HH. como los empleados puedan aprovechar su potencial sin dificultades; deben ser adaptables a las necesidades específicas de la organización y permitir la personalización para diferentes roles y departamentos y finalmente las tecnologías deben fomentar la interacción y el compromiso, ya sea a través de interfaces amigables, contenido atractivo o elementos de gamificación.

Sin lugar a duda, estas oportunidades vienen acompañadas de retos significativos como: la vinculación virtual efectiva, la transición a interacciones virtuales plantea el desafío de mantener la conexión y el impacto de las relaciones cara a cara en un entorno digital; el rápido avance tecnológico requiere que los profesionales de RR.HH. estén actualizados con las últimas herramientas y soluciones digitales para gestionar el talento de manera eficiente, adicionalmente es crucial mantener la humanidad en la gestión de recursos humanos y encontrar formas de combinar la eficiencia tecnológica con el cuidado del bienestar de los empleados.

¿Qué habilidades se necesitan para gestionar el talento humano de forma exitosa en una realidad digital en constante evolución y con altísimo flujo de información?

• Competencias socioemocionales: en un entorno digital, es esencial desarrollar habilidades de comunicación y empatía para conectar con el personal de manera efectiva y promover un ambiente colaborativo.
• Habilidades tecnológicas: la comprensión y adopción de tecnologías digitales son cruciales. El equipo de RR.HH. debe estar familiarizado con herramientas de gestión de talento, análisis de datos y plataformas en línea para la contratación y el desarrollo del personal.
• Análisis de datos: la capacidad para analizar datos relacionados con el rendimiento de los empleados y las tendencias laborales es vital para tomar decisiones informadas y mejorar constantemente los procesos.
• Pensamiento estratégico: RR.HH. debe adoptar una mentalidad estratégica para atraer, retener y desarrollar a los mejores profesionales. Esto implica comprender cómo el talento puede influir en la estrategia general de la organización.
• Transparencia y autenticidad: en un mundo donde la información es accesible para todos, la transparencia y la autenticidad son fundamentales. Es importante que los líderes de RR.HH. sean capaces de generar confianza y equilibrio entre el mundo digital y el real.

Es clave que el equipo de trabajo de talento humano cuente con ciertas habilidades y competencias para aprovechar de la mejor manera posible estas herramientas. Los profesionales de RR.HH. deben estar cómodos con las herramientas y plataformas tecnológicas relevantes para su trabajo. Fortalecer su pensamiento analítico para tener la capacidad de analizar datos y extraer información significativa que es esencial para tomar decisiones informadas, deberá ser su prioridad. Dado el cambio constante en la tecnología, un equipo flexible y dispuesto a aprender y adaptarse a nuevas soluciones, marcará la diferencia. A medida que las interacciones pueden ser tanto en persona como virtuales, la comunicación efectiva es clave para transmitir información y mantener la conexión.

Y por último, a pesar de la tecnología, el enfoque en el bienestar y la humanidad de los empleados sigue siendo esencial para mantener un entorno de trabajo saludable.