Caída global de AWS deja sin servicio a millones de usuarios.

Caída mundial de AWS: qué pasó y por qué afectó a millones de usuarios en todo el mundo

Una interrupción masiva en la infraestructura de Amazon Web Services paralizó plataformas de streaming, bancos digitales, aplicaciones de pago, servicios en la nube y herramientas de inteligencia artificial. El incidente, originado en la región US-EAST-1, generó fallas en Argentina y el resto de Latinoamérica.

Redacción de ITSitio octubre 20, 2025

3 minutos de lectura

Amazon Web Services (AWS), la plataforma de servicios en la nube más grande del mundo, sufrió este lunes 20 de octubre de 2025 una caída global que afectó a millones de usuarios y empresas. El incidente generó interrupciones masivas en aplicaciones, sitios web y plataformas digitales en Estados Unidos, Europa y Latinoamérica, dejando sin servicio por horas a bancos, redes sociales, servicios de mensajería, videojuegos online e incluso herramientas de inteligencia artificial.

¿Qué pasó?

AWS confirmó el incidente en su página oficial de estado e informó que el problema se originó en su región US-EAST-1, ubicada en Virginia del Norte, Estados Unidos. Esta zona es una de las más críticas de toda su infraestructura, ya que aloja servicios base que soportan operaciones en todo el mundo.

AWS confirmó la caída a través de su panel oficial de estado. Informó errores generalizados en varios servicios clave en la región US-EAST-1.

Qué servicios se cayeron

La falla impactó a servicios muy populares a nivel global. Entre los más afectados estuvieron:

Redes sociales y mensajería: Snapchat, Signal
Streaming y entretenimiento: Prime Video, Spotify, Canva
Videojuegos online: Fortnite, Roblox, Clash Royale
Criptomonedas y finanzas: Robinhood, Coinbase
Comercio electrónico: Amazon.com presentó demoras e interrupciones
Asistentes virtuales: Alexa estuvo fuera de servicio varias horas
Servicios de inteligencia artificial: ChatGPT y Perplexity tuvieron interrupciones globales

Varios sitios mostraron mensajes de error, demoras para cargar contenido o directamente dejaron de funcionar.

Incluso plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT se vieron afectadas por la caída global de los servicios de AWS.

Qué dijo AWS sobre la caída global

La compañía publicó un comunicado en el que explicó: “El 20 de octubre a las 00:11 PDT, AWS reportó un aumento en las tasas de error para varios servicios y determinó que el problema estaba relacionado con la resolución de DNS de los puntos de conexión de la API de DynamoDB en la región de Virginia del Norte (us-east-1). El problema de DNS subyacente se solucionó por completo a las 02:24 PDT. Algunos clientes aún experimentan un aumento en las tasas de error con los servicios de AWS en la región de Virginia del Norte (us-east-1) debido a problemas con el lanzamiento de nuevas instancias de EC2. Estamos trabajando para restablecer el servicio por completo lo antes posible. Este problema también ha afectado a Amazon.com y sus subsidiarias, así como a las operaciones de soporte al cliente de AWS. Consulte el Panel de estado de AWS para obtener la información más reciente: https://health.aws.amazon.com/health/status”.

Horas más tarde, AWS aseguró que había señales de “recuperación progresiva”, aunque advirtió que podía haber interrupciones intermitentes mientras resolvían el incidente.

En Argentina, la caída de AWS afectó a servicios clave como Mercado Pago, Ualá y bancos digitales, provocando demoras y errores en operaciones.

Cómo afectó a América Latina

Aunque la falla ocurrió en Estados Unidos, el impacto fue global debido a la cantidad de empresas latinoamericanas que usan infraestructura de AWS. En la región hubo reportes de problemas en plataformas financieras, aplicaciones móviles, herramientas de trabajo remoto y plataformas de pago.

En Latinoamérica los principales rubros afectados fueron:

Servicios financieros y pagos digitales
E-commerce y logística
Billeteras virtuales
Apps de transporte y delivery
Plataformas educativas y entretenimiento
Empresas de software y servicios en la nube

El impacto en Argentina

En Argentina la caída de AWS se sintió con fuerza. Miles de usuarios reportaron problemas en:

Mercado Pago: demoras en pagos y transferencias
Ualá: errores al ingresar a la app y fallas en recargas
Naranja X: interrupciones intermitentes en operaciones
Bancos online: demoras y fallas en homebanking
Apps y servicios digitales: cortes en plataformas de videojuegos, educación y e-commerce

La interrupción también afectó a empresas que utilizan AWS para alojar sus servicios o bases de datos, generando trastornos en operaciones comerciales y atención al cliente.

AWS concentra más del 30% del mercado global de servicios en la nube. Su caída expuso la dependencia crítica de Internet respecto de pocas empresas.

Por qué esta caída generó tanta preocupación

AWS es el mayor proveedor de nube del mundo, con más del 30% del mercado global, según datos de Synergy Research Group. Millones de empresas dependen de su infraestructura para funcionar todos los días. Esto significa que cuando AWS se cae, el impacto no es solo tecnológico: afecta operaciones económicas reales en múltiples países.

Qué dijo AWS sobre el origen del problema

Aunque la investigación oficial continúa, AWS reconoció que la raíz del problema estuvo relacionada con altas tasas de error internas que afectaron la comunicación entre servicios clave. Según la compañía, el origen estuvo en una “degradación de rendimiento en componentes centrales”, sin dar públicamente mayores detalles técnicos por el momento.

AWS prometió publicar un informe técnico en los próximos días para explicar lo ocurrido y detallar las medidas que implementará para evitar que vuelva a suceder.

Un problema que ya había ocurrido antes

No es la primera vez que AWS sufre un incidente de este tipo. Hubo caídas similares en 2017, 2020, 2021 y 2023, casi todas originadas en la misma región: US-EAST-1. Esto reaviva un debate cada vez más fuerte en el mundo tecnológico: ¿depende demasiado Internet de pocas empresas?