Las tecnologías de la información han crecido considerablemente en los dos últimos años, las organizaciones se han visto obligadas a replantear su forma de trabajar, están renovando su infraestructura tecnológica para hacer frente a los retos empresariales que plantean las fuerzas de trabajo remotas, lo cual significa que la ciberseguridad, la IA, la automatización y el análisis jugarán un papel cada vez más importante en los esfuerzos de las organizaciones para apoyar este nuevo esquema laboral.
En entrevista exclusiva para #ITSitioMX, ManageEngine nos comparte las tendencias TI que prevén para este año, donde estima que la analítica contextual, la malla de ciberseguridad y la gestión de servicios sin contacto son las que dominarán el mercado.
Tendencias TI
Andrés Mendoza, regional technical manager de ManageEngine Latam, comenta que la analítica contextual, basada en la IA se ha convertido en una tendencia importante aplicada en diferentes áreas, como en la toma de decisiones corporativas, y de los negocios para entender las necesidades de los clientes “hoy en día, casi todas las interacciones que tiene en línea se recopilan como un punto de datos y, gracias al análisis de big data, ahora se pueden procesar enormes cantidades de información de manera significativa, para entender el comportamiento, los procesos y los resultados del usuario”, comentó.
Otro punto importante es el tema de la ciberseguridad, en ese sentido Mendoza destaca lo relevante que es para las organizaciones construir mallas de seguridad con un enfoque Zero Trust, esto, debido a la evolución acelerada, la migración a la nube de las empresas y uso de múltiples dispositivos personales que aumentan las vulnerabilidades de las ciberamenazas y a los ataques internos.
La falta de talento humano calificado es otra tendencia que ManageEngine visualiza para el 2022, la cual está limitando el progreso en América Latina en materia de ciberseguridad, y destaca el trabajo que los MSP están haciendo para acortar la brecha de seguridad en las empresas que no cuentan con el presupuesto, la infraestructura física y virtual, para contratar una plantilla de ingenieros e implementar una malla de protestación.
Estrategia para los partners
Nirmal Kumar Manoharan, director regional de ventas de la compañía, destaca el portafolio que tienen con más de 50 productos para ayudar a los partners y a los clientes afrontar los retos actuales que demanda la ciberseguridad, así como los esfuerzos y el trabajo que han hecho para fortalecer a su ecosistema de socios, quienes representan el 90% de sus transacciones, y el motor de crecimiento en todas las regiones, principalmente en México, uno de los mercados más importantes para la compañía donde tienen presencia en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
“Nos estamos enfocando en industrias especiales donde vemos oportunidad para los canales, como el sector gobierno, banca, entre otros, y reforzamos nuestra estrategia para reclutar Managed Service Provider (MSP) y que ofrezcan las herramientas de nuestro portafolio de gestión de servicios”, comentó.
Asimismo, reconoció que parte de su objetivo es que los partners de valor resalten su labor de consultoría, que impulsen la venta cruzada, acompañen al cliente, detecten oportunidades y aproveche el portafolio de soluciones que abarca diferentes áreas “son productos que se suscriben anualmente y/o se venden por licenciamiento perpetuo, lo cual amplía las oportunidades para los resellers de realizar operaciones todo el tiempo con los clientes”, mencionó Nirmal.
El fabricante busca socios que quieran mantener relaciones de valor y a largo plazo. Ofrecen un esquema de beneficios por volumen de venta y nivel de socio, así como una Master Class de manera mensual, donde, en cinco sesiones, los enseñan a manejar la tecnología. Actualmente los entrenamientos son virtuales por motivos de la pandemia, sin embargo, esperan pronto retomar las actividades presenciales. Adicional cuentan con dos certificaciones: profesional y experto, son gratuitas y les permite hacer implementaciones, dar soporte, entre otras actividades de valor.
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