El 88% de los latinoamericanos recibió llamadas no deseadas entre diciembre de 2025 y enero de 2026, según un informe de Who Calls, la aplicación de identificación y bloqueo de spam de Kaspersky. De acuerdo con el estudio, cerca del 11% de esas llamadas correspondió a intentos de fraude bancario y promociones engañosas, lo que expone riesgos concretos para la seguridad financiera y la privacidad de los usuarios en la región.
El volumen de llamadas no deseadas no solo genera molestias cotidianas, sino que también se convirtió en una puerta de entrada frecuente para estafas cada vez más sofisticadas. Especialistas de Kaspersky identificaron las principales modalidades de fraude asociadas a este tipo de contactos.
Estafa de falso call center
En este esquema, el delincuente se comunica por teléfono o WhatsApp y se presenta como empleado de un banco, soporte técnico o empresa de telecomunicaciones. A través de un guion convincente, informa sobre una situación urgente —como un supuesto fraude en la cuenta o un virus en el teléfono— y solicita instalar aplicaciones legítimas de acceso remoto, como AnyDesk o TeamViewer.
Una vez instalada la aplicación, el estafador obtiene control total del dispositivo, accede a aplicaciones bancarias, realiza transferencias o roba información personal. En muchos casos, la maniobra se refuerza con perfiles verificados de WhatsApp o imágenes institucionales, para generar mayor confianza.
Esta modalidad representa una evolución del clásico fraude de call center bancario, que antes se basaba únicamente en la ingeniería social para obtener contraseñas y códigos por teléfono. Hoy, el uso de herramientas tecnológicas permite ejecutar el fraude sin necesidad de que la víctima comparta directamente sus datos.
Estafa de registro falso y premios inexistentes
En esta modalidad, la víctima recibe una llamada, mensaje de WhatsApp o SMS en el que se le informa que ganó un premio en una campaña promocional, sorteo o programa de fidelidad. Para legitimar el engaño, los estafadores mencionan marcas reconocidas y crean un sentido de urgencia, con plazos cortos para reclamar el premio.
A partir de allí, solicitan datos personales, información bancaria o incluso el pago de una supuesta tarifa de envío o liberación. En otros casos, piden instalar aplicaciones o enviar fotos de documentos, que luego se utilizan para fraudes de identidad u otros delitos.
Amenazas y secuestros falsos
Aunque se trata de una estafa conocida, el secuestro virtual incorporó nuevas variantes. El delincuente llama amenazando a la víctima o a un familiar, afirmando que ocurrió un secuestro o una emergencia grave, y exige un pago inmediato.
Actualmente, los estafadores realizan llamadas simultáneas a varios miembros de la familia, utilizan sonidos falsos —como ruidos de autos o ambientes hospitalarios— y se apoyan en datos personales filtrados para hacer la amenaza más creíble y aumentar la presión psicológica.
Recomendaciones para evitar caer en estafas
“Creemos que la solución a este problema complejo requiere colaboración entre empresas de seguridad, reguladores y la sociedad civil. Además, recomendamos el uso de soluciones que permitan bloquear y filtrar llamadas no deseadas, ayudando a los usuarios a recuperar el control de sus comunicaciones”, afirmó Fabio Assolini, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky para América Latina.
Entre las principales recomendaciones para evitar este tipo de fraudes, los especialistas destacan:
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Mantener la calma y desconfiar de llamados que apelan a la urgencia.
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No instalar aplicaciones ni compartir contraseñas por teléfono.
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Verificar siempre la comunicación por canales oficiales de la empresa.
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No compartir códigos recibidos por SMS o correo electrónico.
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Denunciar llamadas sospechosas ante las autoridades correspondientes.
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Utilizar aplicaciones de identificación de llamadas, como Kaspersky Who Calls, que permiten detectar intentos de spam y fraude en tiempo real.
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