Fortinet está adaptando su ecosistema de canales para mejorar su enfoque en las demandas del mercado. En este proceso, la compañía está priorizando la especialización y certificación de sus partners para asegurar una respuesta efectiva a las necesidades de sus clientes.
Un ecosistema de canales dual
El ecosistema de canales de Fortinet se divide en dos categorías principales: los canales orientados a pequeñas empresas, clasificados como Advocate, y los canales Select, Advanced y Expert, que se enfocan en el mercado empresarial.
Gonzalo García, Cybersecurity Sales Leader de Fortinet, explica: “Estamos haciendo un reperfilamiento y selección de canales para quedarnos con aquellos que destacan por su especialización y compromiso con la marca. Esto nos permitirá desarrollar mejor sus capacidades como integradores y ofrecer soluciones más sólidas al mercado empresarial”.
Partner portal: la herramienta esencial
Fortinet ofrece a sus partners el Partner Portal, una plataforma exclusiva que proporciona acceso a una amplia gama de herramientas y recursos. Este portal es crucial para la gestión de oportunidades de negocio a través del Registro de Oportunidad, un proceso que requiere información precisa y actualizada para asegurar la elegibilidad.
Tres pilares estratégicos: NETSEC, SECOPS y Universal SASE
La compañía ha definido su estrategia en tres pilares fundamentales:
- Convergencia de Seguridad y Redes (NETSEC): integrar seguridad y redes es esencial para Fortinet. García comenta: “El mercado de redes seguras está superando al de redes tradicionales, y estamos liderando este cambio con nuestras tecnologías de gateway FortiGate, switches y access points”.
- Operaciones de Seguridad (SECOPS): Fortinet se centra en hacer la seguridad más accesible y accionable. “Estamos trabajando en especializar a nuestros canales para que puedan maximizar la oferta de nuestras tecnologías de operaciones de seguridad”, señala García.
- Soporte al Trabajador Híbrido (Universal SASE): con una creciente tendencia hacia el trabajo híbrido, Fortinet asegura que sus soluciones ofrezcan una experiencia segura y uniforme, sin importar el entorno. “Nos enfocamos en cómo mejorar la experiencia del usuario, ya sea que esté trabajando en la oficina o de forma remota”, añade García.
Especialización y compromiso con la experiencia del usuario
La compañía apuesta por una preventa personalizada y una especialización a través del programa Engage, que fomenta la capacitación y certificación de sus canales. “Estamos comprometidos a mejorar la experiencia del usuario, asegurándonos de que la solución esté alineada con las expectativas del cliente desde el primer momento”, enfatiza García.
Fortinet también está promoviendo la creación de comunidades tecnológicas en cada país, invitando a los ingenieros de sus canales a participar en actividades donde puedan compartir y aprender sobre las tecnologías de Fortinet.
Registro de oportunidades: protección y apoyo al canal
El Registro de Oportunidad es una solicitud realizada por un socio a través del Partner Portal, donde se deben proporcionar informaciones completas, precisas y actualizadas. Este proceso es crucial para garantizar que las oportunidades sean adecuadamente reconocidas y respaldadas por Fortinet.
Para registrar una oportunidad, los socios deben seguir estos pasos:
- Comprobar la elegibilidad de la oportunidad: verificar que la oportunidad cumpla con los criterios necesarios para ser registrada.
- Acceder al Partner Portal: ingresar al portal para obtener toda la información relevante para el registro.
- Generar un BoM (Bill of Materials): utilizar la lista de precios disponible en el Partner Portal para crear un BoM que refleje la solución propuesta.
- Completar el registro en el Partner Portal: seguir el proceso paso a paso dentro del portal para formalizar el registro de la oportunidad.
Este registro asegura que los partners cuenten con el apoyo total de Fortinet, desde la optimización de propuestas hasta la colaboración en visitas conjuntas a clientes, protegiendo así su trabajo y facilitando el cierre exitoso de negocios.
FortiCare y Soporte multilingüe: mejorando la postventa
Fortinet ha realizado inversiones en su servicio de soporte FortiCare, ofreciendo asistencia en español y portugués, lo cual es crucial para los clientes en Latinoamérica.
García destaca: “Hemos resuelto la barrera idiomática, asegurando que nuestros clientes puedan comunicarse y recibir soporte en su idioma, lo que mejora significativamente su experiencia”.
Compromiso con la transparencia
Fortinet valora el esfuerzo de sus canales y se compromete a trabajar de manera transparente, protegiendo su trabajo a través de la herramienta de e-registration. “Queremos asegurarnos de que los partners que identifican una oportunidad temprana tengan su registro aprobado y cuenten con el respaldo total de Fortinet durante todo el ciclo de venta”, asegura García.
Invitación a los partners: aprovechar las oportunidades
Fortinet invita a todos sus partners a aprovechar al máximo las herramientas y recursos disponibles en el Partner Portal. Ya sea especializándose en NETSEC, SECOPS o Universal SASE, los partners pueden maximizar su potencial y mejorar su posición en el mercado. Con un ecosistema de canales cada vez más especializado, Fortinet sigue liderando en ciberseguridad, asegurando que sus partners y clientes obtengan los mejores resultados posibles.
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