Por Alejandro Alonso
Borges asegura que en el sótano de una casa sobre la calle Garay, está el Aleph. Se podría interpretar como una suerte de vértice desde donde se puede percibir el universo. Esa cualidad, sólo propia de los dioses (y no de todos), ciertamente sería de gran utilidad para quienes dan soporte de TI: un área que con el correr de los años va ganando en complejidad. De unos años a esta parte, no sólo hablamos de gestionar y visibilizar dispositivos físicos y aplicaciones, sino también dispositivos e infraestructura virtual.
A partir del lanzamiento local de WhatsUp Gold 2017, Ipswitch pone al alcance de los responsables de TI una herramienta para mejorar la gestión, visualización y resolución de problemas en redes, servidores, dispositivos virtuales y aplicaciones. “Es una solución de seguridad para el monitoreo integral de infraestructura y aplicaciones. La premisa principal de esta nueva versión es reinventar completamente la manera en que los equipos de TI descubren, visualizan, solucionan problemas, y monitorean su entorno de TI. WhatsUp Gold permite gestionar la salud de la red de extremo a extremo, la infraestructura y de los dispositivos virtuales para mejorar los tiempos de respuesta y prevenir incidentes”, aclara Alessandro Porro, vicepresidente de Ventas de Ipswitch para Latinoamérica.
La versión 2017 ya puede adquirirse a través de los distribuidores certificados de Ipswitch en el país, donde la empresa cuenta con un importante portafolio de clientes en industrias como Gobierno, Banca, Finanzas, Telcos y Retail.
Las funcionalidades técnicas de WhatsUp Gold 2017 incluyen capacidades tales como:
- Descubrir, visualizar e interactuar con el entorno de TI a través de la tecnología de visualización avanzada.
- Solucionar problemas rápidamente con mapas intuitivos, flujos de trabajo y cuadros de mando.
- Supervisar todo el entorno con una licencia de software flexible de Ipswitch.
- Detectar automáticamente el entorno de TI de extremo a extremo, con un mapa de la red único e interactivo, que muestra el estado de cada dispositivo y la interconexión. La visualización se puede filtrar de forma dinámica para obtener información en tiempo real en redes físicas, virtuales e inalámbricas, así como sus dependencias.
- La licencia TotalView de Ipswitch WhatsUp Gold 2017 permite a los equipos supervisar cualquier combinación de dispositivos de redes, servidores, máquinas virtuales, aplicaciones y configuraciones de los flujos de tráfico con una licencia flexible – para simplificar la compra y aumentar la flexibilidad de monitoreo, sin necesidad de comprar licencias separadas para aplicaciones, dispositivos de red o fuentes de flujo de red, porque está todo incluido.
LA RED EN PANTALLA
WhatsUp Gold 2017 agiliza la resolución de problemas al permitir que los usuarios interactúen directamente con un mapa de la red intuitivo. De este modo, los equipos de TI pueden ver el panorama general de todo el entorno y hacer zoom para centrarse en los detalles, como Windows, Linux, o recursos virtuales e inalámbricos. Al hacer clic en cualquier dispositivo, los equipos de TI obtienen visibilidad inmediata de la información crítica de la red, el servidor y la salud de la aplicación. El resultado es simple: más resoluciones intuitivas que permiten a los equipos de TI encontrar y solucionar los problemas rápidamente. Los flujos de trabajo se optimizan y son intuitivos una vez iniciados, a partir del mapa de red o desde una amplia gama de cuadros de mando y reportes de fácil personalización.
La innovadora tecnología de mapeo de red ofrece a los usuarios la flexibilidad necesaria para filtrar y optimizar los puntos de vista de sus redes. Se inicia con capacidades avanzadas de descubrimiento que identifican de forma automática todo lo relacionado con la red e instantáneamente aplican funciones de dispositivo y monitores para acelerar drásticamente la configuración de monitorización. Esta capacidad de mapeo dinámico es compatible con dispositivos físicos y virtuales, incluyendo VMware y Hyper-V.
Los equipos de TI pueden obtener detalles adicionales a través de cuadros de mando e informes predefinidos, o crear cuadros de mando e informes personalizados con una nueva y fácil de usar interfaz de “arrastrar y soltar”. Los usuarios simplemente deben arrastrar elementos en su panel de control para obtener información continua o programar informes que se entregan de forma automática.
Con libertad absoluta para adaptarse a las cambiantes necesidades de monitoreo, WhatsUp Gold 2017 está disponible en cuatro ediciones:
- BasicView – Software de monitorización de red de nivel de entrada para los entornos de TI de cualquier tamaño.
- ProView – Más capacidades avanzadas de monitoreo, incluyendo servidor y supervisación inalámbrica.
- TotalView – Incluye todas las características ProView, más monitoreo VMWare, seguimiento Hyper-V, supervisión del rendimiento de aplicaciones y análisis de tráfico de red.
- TotalView Plus – La edición de más alto valor incluye toda la funcionalidad de TotalView, más la gestión de la configuración y pollers adicionales a escala para las redes más grandes.
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ESCENARIOS DE USO
“En Latinoamérica trabajamos en varios mercados verticales —apunta Porro—. Los más fuertes son Banca, Finanzas, Telcos, Gobierno, Retail y Minería, entre otros”. En estos escenarios, WhatsUp Gold permite obtener ahorros. “Para explicar los ahorros y las mejoras es oportuno citar el ejemplo concreto de un cliente: Cable & Wireless Panamá. Esta empresa presta servicios integrales de Telecomunicaciones y dispone de una red que cubre todo el territorio panameño. Desde su Centro Operativo de Servicios, el cual funciona 24 horas durante los siete días de la semana, la firma utiliza WhatsUp Gold como solución de monitoreo. Desde el centro operativo ofrece soporte técnico y administración del ciclo de vida de los incidentes de los clientes corporativos del área de gobierno, industrial y de banca, entre otras más. Con WhatsUp Gold la empresa puede prevenir fallas y visualizar permanentemente el estado de salud de los equipos de sus clientes”.
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—Si tuviera que destacar las grandes novedades de la versión 2017 de WhatsUp Gold, ¿cuáles serían?
—Hay dos novedades fundamentales. La más evidente es la interfaz totalmente rediseñada del usuario, única en el mercado. Es más ágil, rápida e intuitiva, además de tener un aspecto estético y funcional ultramoderno. La segunda es la licencia TotalView de Ipswitch WhatsUp Gold 2017, la cual permite a los equipos supervisar cualquier combinación de dispositivos de redes (en entornos cableados e inalámbricos), servidores, máquinas virtuales, aplicaciones y configuraciones de los flujos de tráfico con una licencia flexible, para simplificar la compra y aumentar la flexibilidad de monitoreo, sin necesidad de comprar licencias separadas. Ese es el principal avance y beneficio para nuestros clientes.
—¿Cómo se articula esta solución con la provisión de los servicios y los niveles de calidad con que deben ser provistos?
—Tanto como el ejemplo de Cable & Wireless, podríamos citar a DESCA en Colombia, TIGO en Centroamérica y otras reconocidas organizaciones que utilizan el portafolio WhatsUp Gold en sus datacenters. Los motivos son: la extensa funcionalidad que el alcanza el portafolio, la escalabilidad de la solución (una licencia abarca hasta 20 mil dispositivos de red), el licenciamiento sencillo y transparente, la facilidad de uso diario y los costos totales de adquisición que son los más razonables del mercado. Cada aspecto de la funcionalidad puede ser configurado de forma personalizada para adecuarse específicamente a SLAs que el cliente tenga que cumplir.
—¿De qué manera se licencia esta solución?
—Las licencias son perpetuas y la compra inicial incluye el primer año de soporte y actualizaciones (luego del cual la renovación del acceso a soporte y actualizaciones, opcional pero recomendada, cuesta aproximadamente 25% del costo de una licencia nueva). Las licencias jamás dejan de funcionar. Por último, hay distintos niveles de licenciamiento, desde hasta 25 “puntos de gestión” hasta una licencia “Ilimitada”, por lo cual hay opciones para todas las dimensiones y tipos de entornos de TI.
— ¿En cuánto puede mejorar la operación de TI a partir de estas soluciones?
— Considerablemente, sin dudas. Vamos con otro ejemplo. El año pasado, un fallo informático obligó a United Airlines a llevar a tierra sus vuelos en los Estados Unidos. El problema, se comprobó después, fue causado por el mal funcionamiento de un router y un fallo en la conectividad de red. El impacto resultó significativo para United, tanto desde el punto de vista operacional como en la reputación de su marca. El inconveniente duró alrededor de dos horas y causó retrasos en más de 90 vuelos. Imagínense el costo que esa falla tuvo para la empresa. Una solución de monitoreo apunta principalmente a la prevención, pero también es una oportunidad para ahorrar grandes pérdidas y dolores de cabeza.
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