eSolution buscaba completar su portafolio con una marca de colaboración, la pieza correcta del rompecabezas la encontró en TeamViewer, que ofrece a las empresas la capacidad de conectarse a los dispositivos que forman parte de su red empresarial, con lo que pueden proveer servicio y soporte, colaboración, administración y monitoreo de forma móvil, remota y eficiente con lo que alcanzan ahorro en tiempo y dinero.
El modelo de comercialización es medio de cuarto diferentes suscripciones anuales, que se suman al acceso gratuito que ofrecen a los usuarios de consumo:
- Business: para un usuario y una sesión.
- Premium: para múltiples usuarios y una sesión.
- Corporate: muchos usuarios y hasta tres sesiones.
- Tensor: de licenciamiento por usuario nombrado, lo que significa que cualquier usuario autorizado puede tener acceso con múltiples sesiones simultaneas.
Además de gestión de dispositivos la marca también incluye herramientas colaborativas, algunas de ellas son:
- Blizz: para acceder a reuniones en línea.
- TeamViewer: dedicado a IoT y la gestión de dispositivos conectados.
- TeamViewer Pilot: con control en realidad aumentada, para la industria que requiere guía en la reparación de maquinaria.
- TeamViewer Remote Management: para administración y monitoreo.
- Protección de Endpoints TeamViewer: en alianza con Bitdefender.
- TeamViewer Backup: ofrece almacenamiento seguro, desde la nube de la marca.
Este producto se puede obtener de modo directo desde la página de la marca, no obstante, el papel del canal es importante, porque son ellos los únicos que pueden facturar, por ello que la marca se vale de socios de negocios para llegar a cuentas empresariales.
Para el canal esta herramienta sirve no sólo para posicionarla en algún cliente, sino también para integrarla a su proceso y con ello brindar servicios de administración remota.
Los interesados en ofrecer el producto, pueden encontrar en el mayorista capacitaciones quincenales vía remota, tanto para que conozcan la herramienta, como técnicas. O bien, se pueden programar de modo personal.
Para el mercado mexicano Israel Farias, indicó que buscan tener de dos a tres canales por estado, principalmente con cobertura en la región norte, la CDMX y el área peninsular. Lo que buscarán es llegar a cuentas grandes, que manejen muchos dispositivos. La promesa para ellos es alcanzar buenos márgenes.
Luis Ocampo Gerente de Desarrollo de Negocio para Canales en TeamViewer México, detalló que su estructura se compone de cuatro niveles de canal: Registrado, Silver, Gold y Platinum. Dependiendo el nivel, acceden a márgenes diferenciados, acceso a recursos, ayuda y soporte.
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