La Global Presence Alliance (GPA) reúne a un grupo de proveedores de soluciones audiovisuales, de videoconferencia (AV) y servicios de gestión de todo el mundo. Ahora, el integrador argentino ICAP se ha unido a este selecto grupo. “GPA provee a clientes alrededor del mundo una propuesta consistente para el desarrollo de integración de tecnologías audiovisuales, de colaboración e IT. Utilizando la experiencia en la industria, los miembros de la Alianza están comprometidos a brindar una experiencia de calidad al cliente, compartiendo las mejores prácticas y estándares globales”, explica el CEO de ICAP, Martín Saul, y agrega: “ICAP entiende y comparte la propuesta de valor de GPA, y se compromete a contribuir bajo los mismos preceptos. Esta propuesta de valor está respaldada por un listado de conocimientos y habilidades que deben estar debidamente certificados por InfoComm y por las principales marcas del mercado, como Cisco, Microsoft, Crestron y Biamp. ICAP es la única empresa de Latinoamérica que cumple con estos requisitos, y con una vasta experiencia por más de 1.200 proyectos AV instalados a lo largo de la región”.
ICAP factura unos US$ 12 millones anuales, en base a las operaciones de la Argentina y los países limítrofes, así como en España y los Estados Unidos. “Contamos con una base muy amplia de clientes, que estimamos superan las mil cuentas. Esta cantidad de clientes, muchas veces solamente realizan un proyecto, y luego pasan cuatro o cinco años hasta que nos contactan nuevamente. La mayor parte de nuestros ingresos surge de cincuenta empresas con las cuales tenemos mucha continuidad”, dice Saul. La compañía actúa principalmente en el mercado corporativo, así como en educación y gobierno, con perfiles de soluciones diferentes para cada vertical.
ALTOS ESTÁNDARES CORPORATIVOS
Por lo general, ICAP realiza integraciones AV/IT con clientes globales. Estos clientes precisan mantener el estándar de sus instalaciones en otros países. “Tenemos casos de empresas tecnológicas muy importantes y renombradas, líderes en redes sociales. Estas empresas pretenden que sus ejecutivos, que están en constantes viajes y reuniones de negocios, entren a cada sala de reunión en cualquier parte del mundo, y que éstas estén equipadas técnicamente con exactamente el mismo equipamiento. Eso les permite conectarse inmediatamente vía video o voz con el destino deseado en cualquier parte del planeta, y generar una reunión colaborativa de máxima productividad”.
Recientemente, ICAP finalizó un proyecto para un reconocido laboratorio mundial, que definió tres tipos de salas, cada uno de los cuales con un formato de equipamiento. Todos contaban con un Sistema de Telepresencia Colaborativo con apoyo audiovisual. Esto implica un códec de telepresencia, con su soporte, micrófonos y cámaras, un monitor dual de 70”, un panel touch para establecer las comunicaciones y controlar todos los dispositivos del ambiente, sistema de audio con cancelación acústica de eco, control centralizado de señales de video digital para conmutación y retransmisión, así como un software de colaboración para interactuar en el contenido. “Se equiparon también el Lobby, con un monitor de 84” 2K, el Auditorio, con amplia tecnología de audio y video, el Comedor interno, y los espacios comunes y oficinas con un Sistema de Música Ambiental, y un sistema de Sound Masking. No quedó nada librado al azar, ya que hasta se estandarizaron los teléfonos IP, los teléfonos de conferencias y hasta los headsets del call center”, define Saul.
TENDENCIAS DEL MERCADO
El mercado audiovisual, con sus altas y bajas, está en permanente movimiento. Para Saul, existen grandes tendencias:
a) La comunicación de video y voz por cualquier tipo de dispositivo (códec, celular, tablet, notebook, etc.) Con reuniones en Salas Virtuales, donde todos tienen la posibilidad de participar e interactuar. El límite de actuación depende del dispositivo que utilicen.
b) En este entorno se están desarrollando cada vez mejores tecnologías tendientes a la mejora de la interacción entre los dispositivos y los usuarios, y el sistema de visualización. Esto abarca desde pizarras interactivas con transmisión directa a celulares, aplicaciones touch y aplicaciones de múltiples ventanas; procesadores DSP con cancelación acústica de eco, con múltiples entradas y salidas, e interacción con los parlantes; sistemas de grabación digital para registrar el audio y video de cada conferencia; y sistemas de streaming para transmisión del contenido digital.
c) Video Digital de alta definición se incorpora definitivamente a todas las instalaciones. El apagón analógico ya es realidad. Esto implica: alta definición de video en 4K; medios digitales (una nueva tecnología que compatibiliza todas las señales de audio y video digital, hasta 4K); y conectividad wireless de video, con posibilidad de reproducción en pantalla de cualquier dispositivo.
d) Administración y Control de todos los dispositivos audiovisuales y de colaboración bajo una red administrada por los encargados de tecnología, Help Desk, o Facility managers: Control Inteligente de Salas, mediante cualquier dispositivo; Monitoreo y Control de todos los equipos de Audio y Video a través de una red centralizada; Sistemas de Room Manager para administrar las reservas de las salas de reunión; y Sistemas de Wayfinder para orientar a los empleados y a visitantes.
e) Comunicación audiovisual e interactiva, con el concepto de SAAS. Incluye Sistemas de Cartelería Digital, para comunicación institucional, interactuando con todos los medios electrónicos y redes sociales, incorporando también interactividad y Análisis de la audiencia con fines estadísticos.
f) La tecnología antes era enemigo de la arquitectura, va buscando y encontrando formatos compatibles con la estética y forma de las nuevas oficinas.Abarca Smart Film, PDLC, que convierte los vidrios en una superficie de proyección, y cambiando la polaridad los vuelve a traslúcidos; Sistemas de Sound Masking que permiten mantener la privacidad en las conversaciones aún en los entornos más ruidosos, sobre todo en las oficinas con mucho metal y vidrio.
ICAP es actualmente una de las 19 empresas miembros de GPA globales. “Somos parte de esta selecta comunidad, donde podemos afirmar que están las mejores empresas integradoras del mundo. Es un orgullo enorme, que consideren a ICAP como a un par, a pesar de la distancia y dificultades actuales de comercio con el mundo. También es un reconocimiento importantísimo al esfuerzo realizado durante más de 25 años en el mercado de la Integración en Audio, Video, Control, Colaboración e IT. Y respalda fuertemente a nuestros clientes y contactos que vienen confiando y eligiendo a ICAP para sus proyectos tecnológicos”. Para Saul, GPA nos abre grandes oportunidades, “dado que los clientes de GPA hoy comienzan a ser clientes de ICAP. Y los clientes de ICAP, hoy son de GPA”.
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