Durante las primeras horas del jueves 3 de septiembre, usuarios de distintas partes del mundo comenzaron a reportar problemas para acceder o utilizar algunos de los principales asistentes de inteligencia artificial. ChatGPT, Claude y Grok registraron interrupciones y errores que afectaron a usuarios que utilizan estas plataformas tanto de manera gratuita como mediante suscripciones pagas.
En el caso de ChatGPT, OpenAI informó a través de su página oficial de estado que se habían detectado inconvenientes tanto en el asistente como en Codex, su herramienta orientada al desarrollo de software. La compañía señaló que había aplicado una mitigación para el problema y que sus equipos continuaban monitoreando la recuperación del servicio.
Por su parte, Claude, desarrollado por Anthropic, también presentó diferentes errores durante la jornada. La plataforma de estado de la compañía reportó una elevada cantidad de fallas en distintos servicios y modelos de la familia Claude. Anthropic indicó que había identificado la causa del inconveniente y que, hacia el mediodía de Argentina, los problemas se concentraban principalmente en Claude Opus 4.8 y Opus 5.
Grok, el asistente de inteligencia artificial desarrollado por xAI e integrado en el ecosistema de X, también experimentó inconvenientes. En su página de estado, la compañía confirmó que el servicio estaba presentando problemas y que sus equipos técnicos se encontraban trabajando para identificar la causa y recuperar el funcionamiento normal.
Las interrupciones también tuvieron un fuerte impacto en redes sociales, donde usuarios de diferentes países compartieron capturas, consultas y comentarios sobre las fallas. Para muchas personas, la caída de estos servicios significó una interrupción de tareas vinculadas con trabajo, programación, generación de contenidos, análisis de información y estudio, lo que refleja hasta qué punto estas herramientas pasaron a formar parte de las actividades cotidianas.
De acuerdo con los reportes registrados durante el incidente, ChatGPT acumuló más de 37.000 informes de problemas a nivel global. España superó los 3.000 reportes, mientras que México registró alrededor de 1.000. En Argentina, Colombia y Perú, los avisos también superaron los 600 casos. Si bien estas cifras corresponden a reportes de usuarios y no necesariamente representan la cantidad total de personas afectadas, sirven para dimensionar el alcance de la interrupción.
Este tipo de incidentes puede estar relacionado con diferentes factores técnicos, desde actualizaciones de infraestructura y cambios en las configuraciones hasta errores en nuevos despliegues o problemas de capacidad. En este caso, las compañías trabajaron durante la jornada para mitigar las fallas y recuperar sus respectivos servicios.
La coincidencia temporal de los inconvenientes en tres de los asistentes de IA más utilizados del mercado volvió a poner en evidencia otro aspecto de la creciente adopción de estas tecnologías: la dependencia que empresas y usuarios están desarrollando respecto de plataformas de inteligencia artificial que ya forman parte de sus flujos de trabajo diarios.
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