Heráclito decía (al menos en la versión platónica) que ningún hombre puede bañarse dos veces en el mismo río. Del mismo modo, ningún reseller puede vender dos veces el mismo smartphone. Cambia el mercado, cambian los compradores y sus demandas, cambia el reseller y también las categorías que clasifican los dispositivos y sus capacidades. Claves para no ahogarse en ese río.
Los gustos de los compradores de smartphones cambian al ritmo de las nuevas posibilidades que habilita la tecnología. De hecho, esas nuevas capacidades convierten a los smartphones en objetos aspiracionales. Así, los consumidores están atentos a cada detalle y es así como demanda smartphones que se ajusten a sus necesidades inmediatas. La conclusión emerge de un reciente estudio patrocinado por Alcatel y realizado por IDC. ¿Cómo estos smartphones en América Latina? Según datos de la consultora, más del 80% de los teléfonos cuentan con cámaras selfie o frontales en Latinoamérica y más de la mitad tienen cámaras de 2 megapíxeles. En apenas 3 años, los smartphones con cámaras con resolución de más de 8 megapíxeles se han triplicado y en América Latina, el 65% de los smartphones tiene al menos 8 GB de memoria interna (y el 80% de 1GB de memoria RAM).
IDC señala que 2016 será el primer año en que se vendan más equipos 4G que 3G en Latinoamérica ya que el porcentaje que representa la venta de los equipos 4G es del 64%. El estudio percibe un consumidor que exige rapidez en conexión, navegación y respuestas de los equipos en menor tiempo ante el aumento en la cantidad y calidad del contenido móvil consumido.
“El usuario en Latinoamérica se siente atraído por los smartphones accesibles que le permitan estar conectado en todo momento y que sean de última generación del cual pueda sacar el máximo provecho para su entretenimiento, así como para la solución y el seguimiento de actividades cotidianas —dijo André Felippa, vicepresidente de Marketing de Alcatel para Latinoamérica—. Se observa un fenómeno interesante ya que los usuarios también han transformado sus hábitos diarios gracias a los smartphones, y lo vemos en cómo buscan compartir cada momento con fotos de estilo selfie o con filtros, lo cual no sucedía antes”.
Las últimas generaciones de dispositivos móviles incorporan procesadores más rápidos con núcleos mayormente quad core con un 70%; que procesan más volumen de contenidos simultáneos. También es visible el incremento paulatino en el tamaño de pantalla, con los phablets (smartphones con más de 5,5 pulgadas) que se estima representarán el 14% del mercado en el 2016 y el 30% para el 2020.
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La pregunta del millón es: ¿Esta exigencia de los consumidores, puede resolverse con equipos más accesibles que los de gama alta? No es una cuestión menor. Si los usuarios pueden satisfacer sus deseos con dispositivos de gama media, entonces la oferta puede diversificarse e incluir más opciones. De hecho, la gama media está contribuyendo a la aceleración en la adopción de smartphones. Si usamos como caso testigo el mercado argentino, un estudio de GSMA indica que esa tasa de adopción rondará el 78% en cuatro años.
Según Germán Greco, gerente general de Lenovo MBG Argentina, “los smartphones de gama media hoy están redefiniendo justamente el concepto de las gamas en la industria móvil: gracias a los avances tecnológicos, ofrecen a un menor costo prestaciones y características técnicas avanzadas, por lo que se enfrentan con éxito y sin temor a los hasta ahora imbatibles smartphones premium”. Otro estudio, en este caso de CIO Research, indica que el 63% de los usuarios de smartphones de Argentina cambia sus dispositivos por una cuestión de renovación tecnológica, el 41% por el bajo rendimiento de la batería, el 39% por la lentitud del equipo, y el 33% por fallas de las aplicaciones y el sistema operativo. El consumidor argentino es muy exigente y se lo hace saber a las marcas. Y las marcas deben responder al respecto.
Greco concluye que los smartphones de gama media se vuelven cada vez más importantes, y son el motivo por el que los consumidores tendrán acceso a la innovación en la tecnología. “Al mismo tiempo, seguirán impulsando cambios en la industria y contribuyendo a que las gamas, hasta hace un tiempo tan claras, empiecen a tener límites cada vez más difusos”.
200 MILLONES, ¿PARA QUÉ?
Ése es el número de smartphones que serán desplegados en América Latina en 2018, según un estudio de comScore e IMS Mobile in LatAm sobre seis países de la región (Brasil, México, Argentina, Colombia, Perú y Chile). “Un smartphone muy simple por US$ 400 abre todo un nuevo universo. Es el comienzo de algo realmente grande y confirma la oportunidad”, dijo Gastón Taratuta, CEO, fundador y socio de IMS, que es la firma independiente más grande de la región en materia de venta de publicidad y compra de medios.
El relevamiento de IMS encontró que el 90% la gente conectada en América Latina a Internet tiene un smartphone, y Android es el sistema operativo de preferencia. En promedio, los latinoamericanos poseen 17 apps. “El punto de entrada hoy a Internet es a través de las aplicaciones”, completa Taratuta. Por otra parte, el 66% de los usuarios de teléfonos inteligentes of en la región hicieron una compra dentro de los pasados seis meses.
Estos resultados explican la actitud de los proveedores de servicios de telecomunicaciones que se han vuelto más agresivos a la hora de subsidiar smartphones and tabletas, todo lo cual va acompañado por la baja de precios. “El estudio confirma que los smartphones es el dispositivo hacia el que van muchos consumidores, en la medida que hemos visto gente a través de la región cambiar a móvil para todo”, dijo Marcos Christensen, director principal de comScore Latin America South Cone.
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