El grupo de usuarios con edades entre 18 y 35 años, conocidos como millennials, empiezan a cambiar las reglas del uso de tecnología empresarial para aprovechar las oportunidades que ofrecen los productos y servicios actuales.
Según el INEGI ese grupo representa en México más de 39 millones de personas y en 2015 englobaron el 20% de todas las contrataciones en el país. A mediano plazo, se estima que esta cifra aumentará un 35%. La realidad es que esta generación está teniendo un gran impacto en la tecnología empresarial; pues es un segmento que, al haber nacido con la PC e Internet, es tecnológicamente más competente y demandante de aplicaciones, dispositivos y servicios TI que cualquier generación que los anteceda.
Carlos Macías, Country Manager de Citrix México, explica que las estrategias TI que priorizarán y acomodarán las necesidades y demandas de los Millennials incluyen:
BYOD (Bring Your Own Device): Los responsables de TI tienen que dejar de pensar que un trabajador Millennial estará satisfecho con ofrecerle una computadora portátil o un teléfono inteligente en el que no pueden instalar sus propias aplicaciones. Ellos quieren usar sus propios dispositivos a su manera, incluyendo sus aplicaciones personales. No obstante, permitir a los empleados el uso de sus propios dispositivos no significa que todo está permitido y perder el control.
Trabajar desde cualquier lugar: Resulta cada vez más común, que los Millennials mexicanos demanden la opción de trabajar desde cualquier lugar, sin importar si es una cafetería, desde casa, en un viaje, o en cualquier otro lugar. Proveyendo horarios flexibles y poder trabajar fuera de la oficina ayuda a los empleados a conseguir un equilibrio entre el trabajo y su vida personal, mientras se asegura que el trabajo se lleve a cabo.
Experiencia del usuario: Los Millennials tienen poca tolerancia a una mala experiencia de usuario final. Si TI solo provee aplicaciones y servicios que cubren los requerimientos de seguridad, pero que ignoran la experiencia del usuario, son demasiadas las posibilidades de que este tipo de trabajadores encuentren la forma de trabajar que mejor les acomode, sin importar las políticas.
El lugar de trabajo del futuro: Una oficina monótona con un mar de cubículos no es un entorno atractivo para los Millennials. También están utilizando el Internet de las cosas para hacer la oficina inteligente y más productiva. Este tipo de oficinas si se combinan con las capacidades del trabajo flexible, provoca el ahorro en bienes raíces y gastos generales. Convencionalmente, la reducción del espacio se ha visto como algo poco positivo, pero realmente puede ayudar a reclutar y retener el mejor talento.
En conclusión, los Millennials son el futuro de la economía del país y de los lugares de trabajo de las compañías. Su visión del trabajo es diferente a la de las generaciones anteriores y su cercanía con la tecnología hace que las empresas tengan que plantearse ahora más que nunca sumarse a estos nuevos modelos para que puedan atraerlos y retenerlos y así, seguir siendo productivas y competitivas en un futuro cercano.
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