En 1941 (apenas tres años después de la primera aparición de Superman), y bajo el seudónimo de Charles Moulton, el psicólogo estadounidense William Moulton Marston creaba la Mujer Maravilla (Wonder Woman). Para ese entonces, el también teórico e inventor tenía otros dos hitos en su currículum vitae: el haber creado un dispositivo que se convertiría en el antecedente del polígrafo, y ser uno de los desarrolladores de DISC. Se trata de una muy popular herramienta de diagnóstico del comportamiento humano que hoy es ampliamente aplicada en los procesos de reclutamiento laboral.
La anécdota viene a colación del lanzamiento en el Play Store de Nawaiam: una app que aprovecha el acervo teórico de William Marston en clave de gamificación. “Nosotros no inventamos la pólvora —aclara uno de los fundadores de Nawaiam, Horacio Llovet—. Este juego está basado en las teorías de Marston. Los cuatro ejes de Marston (Dominio, Influencia, Sumisión y Conformidad a las normas) están representados en los algoritmos del juego”.
¿Por qué jugar?
La tarea que los hoy fundadores de Nawaiam vienen desarrollando en materia de empleabilidad juvenil desde hace más de un lustro en Chile, Argentina y, más recientemente, en España, ha merecido numerosos reconocimientos, incluyendo el Premio Internacional a la Excelencia, en su octava edición, entregado por el Rey de España, Felipe VI. Ellos crearon Tuprimerapega.cl (en Chile, en 2014), Tuprimerlaburo.com.ar (Argentina) y Tuprimercurro.es (España, en 2019).
Nawaiam from ITSitio on Vimeo.
Nawaiam es la evolución natural de estos trabajos. “Pensamos en cómo aportar algo diferente al área de RRHH para hacer que los procesos de reclutamiento, selección y diagnóstico interno sean diferentes”, explica Javier Krawicki, el otro fundador de Nawaiam. El objetivo de gamificar estos procesos es bajar el stress que suelen provocar. En última instancia, como dice Krawicki, se trata “utilizar nuevos recursos con procesos de RRHH que en muchos casos quedaron obsoletos”. Así, esta nueva herramienta gamificada puede dar resultados pertinentes para el área de RRHH después de una sesión de juego de unos 15 minutos.
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Una juego para tomar decisiones
El argumento de esta aventura gráfica (un tipo de videojuego conversacional sin gran despliegue gráfico) sitúa al participante en el futuro cercano. El mundo se enfrenta a una crisis sin precedentes. Los polos y glaciares se derriten y en las últimas 48hs el nivel de los océanos ya ha subido diez metros. Miles de poblaciones costeras han desaparecido. Pocas ciudades concedieron tiempo a sus habitantes auto-evacuarse en forma desesperada y caótica.
El candidato es colocado en el rol de un investigador que viene advirtiendo sobre la posibilidad de esta catástrofe, pero no fue escuchado. Viaja en una pequeña embarcación y ahora es convocado por los gobiernos nacionales para coordinar algunos rescates.
En este contexto, y a través de una interfaz gráfica sumamente simple, se le pide al jugador que realice diversas misiones a lo largo de (por ahora) tres ciudades, en el curso de las cuales hay que tomar decisones y eliminar algunos escollos. Cada paso dentro de las misiones permite al sistema recaudar información y también validar información sobre la conducta del jugador.
https://www.youtube.com/watch?v=CgR9uHQBLds
Según sus responsables, “Nawaiam nace como una experiencia lúdica y disruptiva que busca detectar comportamientos naturales en el usuario para obtener un consecuente perfil laboral. En base a las conductas, acciones y decisiones tomadas por el jugador en las diferentes situaciones y obstáculos propuestos por el juego, el sistema logrará detectar comportamientos naturales en el usuario y su predisposición para el desarrollo de determinadas competencias, devolviendo un consecuente Perfil Profesional“.
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Innovar y escalar el reclutamiento
“En 2017 ganamos un premio de AT&T, por ser una der las mejores plataformas en América Latina que utiliza la tecnología para fines sostenibles —recuerda Javier Krawicki (imagen)—. Parte del premio fue un viaje a Dallas, las oficinas centrales de AT&T, donde estuvimos una semana. Luego nos juntamos con coaches que nos fueron contando cómo era el futuro que ellos veían, y en qué iban a trabajar los siguientes diez años. La idea era que rompieras tu modelo de negocios más tradicional y lo orientases con eje en esa nueva mirada. Parte de esta experiencia es el origen de Nawaiam. Esto es: cómo podemos nosotros romper con el paradigma de reclutamiento”.
El diseño del juego tuvo en cuenta tres factores: las necesidades de los jóvenes, las necesidades de las empresas y la posibilidad de automatizar y escalar. “Nawaiam permite que jueguen miles y miles de jóvenes para su primer empleo, e incluso mandos medios. El tope de edad es de 35 o 36 años. Y, justamente, la magia que tiene Nawaiam es hacer que 50.000 jóvenes estén jugando hoy mismo simultáneamente y, a través de un dashboard que es muy poderoso, los decisores puedan ver en tiempo real la información de todas las conductas, los datos duros de las personas… Por lo cual te permite hacer búsquedas recontra masivas”, precisa Krawicki.
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La información de la partida no sólo llega a los reclutadores, sino que el entrevistado también recibe un feedbak de tres páginas sumamente informativas sobre su conducta o potencialidades. Los tests se pueden hacer a distancia porque la plataforma está en la nube, y es provista como servicio. La empresa paga por coins o fichas, como en las viejas máquinas de arcade de la década de 1980, que le permiten a un candidato jugar una partida. No es necesario más, y los resultados tienen una validez de seis meses. Las empresas deben pagar además el costo del mantenimiento del dashboard para ver resultados y gestionar búsquedas (un pago mensual que se suma a lo anterior). En el dashboard se pueden predefinir los perfiles buscados, hacer comparativas, seguimientos, etc.
“Es una herramienta de gestión pero también de CMR —gestión de los recursos—, porque en un año permite evaluar qué pasó con los candidatos”, comenta Llovet. Además, agrega, “el resultado que arroja está en una terminología que cualquiera pueda entender. No necesitás un experto psicólogo. Trabajamos con una experta en lenguas, que fue quien nos rompió todos los informes y los hizo más asequibles y amenos”.
La gente de Nawaiam no se queda quieta. Mientras planifican la segunda temporada del juego, también planean agregar ciudades. “La idea es que el mismo algoritmo detecte cómo estás jugando, y te vaya ofreciendo ciudades de manera aleatoria. De esa forma, no todos jugarán en las mismas ciudades”, detalla Llovet. A partir de enero, el juego está disponible en español e inglés. En marzo se agregarán versiones en portugués e italiano. Por estos días, Nawaiam está desembarcando con oficina propia en España. La segunda gran escala es Brasil, cuenta Llovet, y luego México y Miami.
El desarrollo
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