Logicalis, empresa global de soluciones y servicios de tecnología de la información y la comunicación, revela que las organizaciones están invirtiendo en inteligencia artificial (IA) a un ritmo mayor del que pueden gestionarla. Según el CIO Report, un informe global anual que encuestó a más de mil líderes tecnológicos, está surgiendo una brecha entre la ambición y la preparación operativa, mientras que la gobernanza, las habilidades y la infraestructura tienen dificultades para mantenerse al día.
La mayoría de las organizaciones (94 %) reportan un mayor interés en invertir en IA durante el último año. Sin embargo, la estructura necesaria para respaldar esta ambición aún está rezagada. Más de la mitad considera que la adopción de la IA avanza demasiado rápido, y un sorprendente 89% describe el enfoque actual de sus organizaciones como “aprender sobre la marcha”.
La inversión en IA supera la capacidad operativa de los CIOs
Este interés se debe a las primeras evidencias de que la IA ofrece resultados. Más de un tercio de las organizaciones han acelerado sus iniciativas de IA basándose en pruebas de concepto positivas, y la tecnología ya está teniendo un impacto en áreas como el análisis predictivo, la previsión basada en datos y la mejora de la experiencia del cliente. Sin embargo, dos tercios de los CIO no creen que puedan escalar la IA más allá de las implementaciones iniciales.
Escalar la inteligencia artificial exige talento, gobernanza y sostenibilidad
La limitación más citada no es el presupuesto, sino la escasez de personal cualificado. La falta de capacidad técnica interna está limitando las ambiciones en materia de IA en casi nueve de cada diez organizaciones. Además, los marcos estructurales representan un desafío importante.
Si bien la mayoría de los CIO utilizan algún tipo de control de gobernanza de la IA, el 62 % afirma haber tenido que comprometer las prácticas de gobernanza por falta de conocimiento, y el 44 % asegura comprender plenamente los riesgos de la adopción de la IA. Asimismo, el 76 % declara que el uso descontrolado de la IA sigue siendo una preocupación grave.
La tensión entre el éxito inicial y las dificultades para escalar se ve agravada por la creciente aprensión hacia el propio mercado de la IA: el 67 % está preocupado por una posible “burbuja de IA”. Otro 16 % afirma no tener planes de continuidad en caso de que un proveedor clave de IA deje de estar disponible, lo que refuerza la advertencia de que las organizaciones se están volviendo dependientes de estas plataformas.
El informe de este año revela un desafío complejo para los CIO, quienes necesitan sentar las bases que harán que la inversión en IA sea efectiva, segura y sostenible, coordinando estratégicamente los riesgos, garantizando la rendición de cuentas e impulsando la creación de valor en toda la organización.
Más allá de estos desafíos, surge una dimensión de sostenibilidad para la cual pocas organizaciones están preparadas. A medida que aumenta la carga de trabajo de la IA, también aumenta el consumo de energía. Solo el 39 % de los CIO afirma tener plena confianza en que sus organizaciones gestionan activamente el impacto ambiental de la IA, mientras que el 41 % cree que la eficiencia energética es una prioridad en las implementaciones de IA.
“En Latinoamérica, observamos la misma tendencia identificada en el estudio global: las organizaciones están acelerando sus inversiones en IA, pero aún enfrentan importantes desafíos en la estructuración de la gobernanza, las habilidades y la infraestructura. El problema no radica solo en adoptar la tecnología, sino en asegurar que esta adopción sea escalable, segura y esté alineada con la generación de valor para el negocio. A medida que la IA se convierte en un elemento central de la estrategia corporativa, también aumenta la necesidad de arquitecturas robustas, socios especializados y modelos de gestión capaces de transformar la experimentación en resultados concretos”, afirma Marcio Caputo, CEO de Logicalis para Latinoamérica.
Ante estas presiones, el 94 % de los encuestados planea recurrir a proveedores de servicios gestionados (MSP) en los próximos dos o tres años para abordar la gobernanza, la escalabilidad y la sostenibilidad de la IA. Esto transforma la relación de los CIO con la tecnología, pasando de la propiedad directa a la orquestación, lo que permite acceder al nivel de experiencia que exige el ritmo de la IA.
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