Daniel Cerón, Director General de Nexsys en México, reveló que a pesar de que el 2019 no fue un año positivo para la industria de tecnología en México, su compañía, por el contrario, creció 34%; lo que se lo atribuyen a su buena atención al cliente y a que modificaron procesos internos que facilitaron el negocio con los canales.
“No creo que las cosas cambien este año, el mundo atraviesa por una situación complicada, sin embargo, lo positivo es que la lectura ya es clara y las reglas ya están dadas, continuaremos por este camino y esperamos el mismo crecimiento que el año anterior”, afirmó Cerón referente a las expectativas para este 2020.
Reacción COVID-19
Indicó, que ante la pandemia se tomaron las medidas necesarias para trabajar desde sus hogares, dijo, que se mantienen 100% operativos mediante teletrabajo, ofreciendo la misma atención a sus clientes como en los últimos años con conexión por: Microsoft Teams, Whatapp, teléfono, su tienda online y su Market Place.
Reconoció que su principal reto es estar en las grandes ligas, competir contra los mayoristas más grandes de México, y en cinco años, posicionarse como el número uno.
Planes 2020
Entre sus estrategias está continuar ampliando su portafolio. “Queremos seguir siendo un mayorista de valor, no obstante, también hemos integrado líneas de volumen para completar el portafolio”, aseguró, y agregó que, aunado a esto, la compañía se ha restructurado internamente para trabajar más de cerca con sus socios y así mejorar su productividad.
“Las exigencias de los fabricantes son muy fuertes para los canales y nosotros tenemos que encargarnos de hacerlas más fáciles, pero que se cumplan. De hecho, de nuestra estrategia que ya tenemos delineada con cada marca, el porcentaje más fuerte es el de apoyo al canal”, añadió el directivo.
Destacó, que ha detectado un sufrimiento muy fuerte de los canales porque su negocio cambió, por las compras de gobierno y por la transformación digital, por lo tanto, han tenido que adaptarse a esas nuevas formas y modelos, “esto no significa que no hay negocio, sí hay, pero con nuevas formas de hacerlo”, puntualizó con respecto a la transformación que los canales tienen que hacer para continuar productivos en un mercado cambiante.
En las nubes
Explicó, que el canal debe comenzar a ver y a analizar las oportunidades que pueden desarrollar con las nuevas tecnologías, y descifrar puntualmente las necesidades del cliente, de acuerdo a la realidad que esté viviendo y/o al nivel de maduración que tenga.
“Muchos modelos van a morir, otros empiezan a renacer; varios fabricantes están tratando de automatizar todos sus procesos en la parte de software para agilizar la llegada al cliente final, sin embargo, esto no significa que todos van a ser empaquetados o llevados a la nube”, explicó.
Afirmó, que observa una tendencia importante de empresas que están migrando a la nube, y esto lo atribuye principalmente al modelo de pago mensual, con el cual las compañías han obtenido crecimientos del 30%. Dijo, que el 27% de todo el portafolio que manejan está enfocado a Cloud, lo cual habla de la fortaleza y relevancia que está teniendo la nube en el mercado.
“De acuerdo con uno de los reportes de una de las consultoras con las que reportamos, las aplicaciones de escritorio crecieron un 9%, y más del 11% fue en nube a nivel México”, informó.
En cuanto a seguridad, indicó que se trata de un mercado que sigue creciendo pese a que hace falta mucho trabajo de concientización en las empresas de Latinoamérica. “Es uno de los negocios más atractivos donde más servicios hay y con el que los canales pueden agregar valor a sus clientes; vivimos en una de las regiones con más ataques registrados en el mundo, esto representa amplias oportunidades de negocio para los partners”, enfatizó.
Aseguro, que junto con ellos los resellers pueden ser exitosos en su transformación, y les recordó todos los beneficios que con ellos pueden obtener, impulsar su Marketplace. Finalmente indicó que continuarán con la realización de su evento anual de canales Nexsys Cloud Connect, a finales de este año.
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