Así lo manifestaba a ITSitio la Directora de Marketing y Operaciones para Chile de la empresa. Según comentaba la ejecutiva, la empresa viene evolucionando hacia todo lo que es cloud y servicios, razón por la cual el desarrollo de canales y el programa de partners ha ido migrando en esa dirección. “Hoy, lo que estamos haciendo es trabajar en el desarrollo de canales con foco en cloud, mobile e internet de las cosas, que se adapten a la transformación digital. Ya que creeemos que las características de un canal de esta era están relacionadas con el hecho de qué tanto un canal puede desarrollar soluciones innovadoras y servicios a los clientes”.
“Lo que buscamos es que nuestro ecosistema nos acompañe en toda nuestra evolución y en nuestras tres grandes ambiciones” – Liliana González, Microsoft
Liliana González es la directora de Marketing y Operaciones para Chile, posición desde la que es responsable de desarrollar la estrategia de marketing de la empresa, además de definir los lineamientos de negocio para Windows, Office y Plataformas de Desarrollo. El principal foco de su gestión está en el desarrollo de estrategias integrales de ventas y marketing a través de las distintas divisiones de productos y segmentos de la compañía.
“Para nosotros en Microsoft, y específicamente en Chile, no existe un negocio en donde no haya un canal o socio involucrado, directa o indirectamente. Nosotros hemos venido evolucionando como compañía, internamente hablamos de la ‘transformación de Microsoft’ en donde pasamos de ser una empresa muy enfocada a todo lo que era soluciones más de PC y del mundo on premise, a ser una empresa en donde todo lo que es cloud y servicio pasó a tener una relevancia bastante importante, al punto de que nuestro desarrollo de canales y el programa de canales ha ido migrando hacia allá”, detallaba la ejecutiva.
Y agregaba: “Nuestra visión como compañía es dar a cada persona y cada organización las herramientas que necesitan para ser más productivos a través de plataformas de servicios en donde el mundo del cloud y el mobile son primordiales”.
“Lo que buscamos es que nuestro ecosistema nos acompañe en toda nuestra evolución y en nuestras tres grandes ambiciones. Hay tres pilares que estamos desarrollando en Chile, alineados con la estrategia global que tienen que ver con productividad y procesos de negocios; una plataforma de cloud inteligente y crear una computación más personal”, enfatizaba Liliana González.
En cuanto a cómo fue mutando el canal a partir de los cambios vividos por la empresa, la vocera decía: “Nuestro ecosistema de canal ha evolucionado tanto en el tipo de canal que buscamos como como en el tipo de canal que desarrollamos hoy en día. No se trata solo de acompañar al canal en entrenamientos técnicos comerciales, sino también en el cambio de esquema de sus negocios. Muchos canales han evolucionado, hay muchos canales nuevos que han surgido con la nube y todo lo referido a IoT, y, por otro lado, hay canales con los que trabajábamos cinco años atrás con lo que ya no trabajamos más. Lo que estamos haciendo ahora es trabajar en el desarrollo de canales con foco en el cloud, el mobile y el internet de las cosas, canales que se adapten a la transformación digital”.
“nuestros canales se han ido especializando no solo en tecnologías específicas, sino también en industrias concretas”
En esta búsqueda, “las características de un canal de esta era están relacionadas con el hecho de qué tanto un canal puede desarrollar soluciones innovadoras y servicios a los clientes. La venta de licencias quedó en el pasado, buscamos canales que ofrezcan soluciones y servicios innovadores para que la tecnología no sea vendida sino consumida. En la misma línea también ha evolucionado nuestro programa de incentivos. Antes, se lo incentivaba al canal por la venta, hoy un porcentaje muy alto está enfocado en el consumo de la tecnología, para no perder el concepto de servicio”.
Teniendo en cuenta esto, la vocera comentaba que en Chile todas las industrias están prestando atención a los beneficios de la nube, algo que se traduce en una clara oportunidad de negocios para sus canales. Es el caso de gobierno, finanzas, retail, minería. En este sentido, “nuestros canales se han ido especializando no solo en tecnologías específicas, sino también en industrias concretas”, sostenía la Directora. A su vez, “nuestros grandes canales de licenciamiento se han transformado en canales de servicio”.
Microsoft trabaja en Chile con Licencias OnLine, Ingram Micro, Intcomex y Nexsys. Con ellos lleva a cabo capacitaciones para sus canales y los ayudan con distintas acciones de mercadeo, de reclutamiento, planes de negocio, generación de demanda, etc.
Para finalizar, la ejecutiva decía: “Nuestro compromiso con los socios es ayudarlos a que ellos crezcan y que sus negocios sean cada vez más rentables. Nuestro crecimiento solo es posible si ellos crecen”.
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