El ecosistema tecnológico latinoamericano atraviesa una transformación profunda, donde los canales dejaron de ser simples intermediarios para convertirse en actores estratégicos que acompañan al cliente en sus decisiones más críticas.
IFX Networks entendió esta evolución y hoy coloca a sus partners en el centro de su propuesta de valor. Durante una conversación con Edwin Javier Ronchaquirá Ramírez, VP Strategy & Analytics de la compañía, quedó claro que el modelo consultivo y la cercanía con el cliente son los pilares sobre los que se apoya su estrategia regional.
El rol estratégico de los canales en IFX Networks
Para IFX Networks, los canales no son simples distribuidores: son un pilar en la construcción de valor. Ronchaquirá lo explicó así: “Lo que ese canal como tal sabe es hacer negocio. Lo que nosotros sabemos es de tecnología, y ahí hacemos el match para convertir eso en la solución real al cliente”.
El modelo argentino fue clave en este desarrollo. Desde hace más de tres años, se convirtió en referente regional al consolidar un esquema de partners que hoy se replica en toda Latinoamérica, con account managers en cada país acompañando a los socios.
Lo importante: lo que necesita el cliente
Uno de los diferenciales que impacta directamente en la estrategia de canal es la neutralidad frente a fabricantes. “Nosotros somos agnósticos a la marca. No nos casamos con ninguna porque nuestra responsabilidad es lo que necesita el cliente”, enfatizó el VP.
Esto permite a IFX integrar tecnologías de Cisco, Fortinet, VeloCloud y otras, adaptando soluciones a medida y evitando encasillar al canal o al cliente en un producto específico.
El valor agregado: cercanía y consultoría
Más allá de la innovación tecnológica, el verdadero valor para IFX está en la cercanía con los clientes y en la capacidad consultiva que se transmite a sus partners. “Las grandes telcos como Azure o AWS no se van a sentar contigo a ver qué sucede en tu negocio. Nosotros sí podemos hacerlo, y es lo que hemos hecho durante 26 años”, subrayó Ronchaquirá.
Esa visión se traduce en áreas específicas de experiencia, con más de 40 personas dedicadas a medir el ciclo de vida del cliente, detectar fricciones y acompañar cada proceso de transformación digital.
Planes a futuro: madurez y evolución del canal consultivo
El futuro de IFX y sus partners se proyecta hacia la madurez consultiva. La compañía impulsa capacitaciones, acompañamiento constante y una estructura regional que refuerza el valor del canal como asesor estratégico.
En palabras de Ronchaquirá: “Nuestra apuesta está en el relacionamiento. No se trata de vender hardware o software, sino de cubrir la necesidad puntual que tiene cada cliente con el soporte de nuestros partners”.
Este modelo apunta a que los canales evolucionen hacia un rol más integral, donde no solo comercialicen servicios, sino que acompañen al cliente en la toma de decisiones tecnológicas críticas.
Quienes deseen conocer más sobre cómo ser parte del programa de canales de IFX Networks pueden descubrir toda la información en el siguiente link.
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