Las empresas de servicios públicos necesitan contar con un ecosistema de soluciones que mantenga tanto a los clientes como al equipo de trabajo conectados a la infraestructura para reducir costos y lograr una productividad mayor. En esta ardua tarea de búsqueda de equipos y soluciones el canal puede tomar un papel importante, aconsejando y acompañando al cliente a obtener lo que busca. En esta nota, le presentamos una serie de productos y soluciones pensados para esta industria que pueden jugar un papel importante en la administración de flotas, en la lectura de medidores y en la administración de almacenes.
Por Pamela Stupia
Redacción ITSitio
Para aquellos canales especializados en la industria de servicios públicos no es algo novedoso que la extensión de la información hacia el punto de actividad aumenta el rendimiento, garantizando comunicaciones de voz y datos seguras, económicas y confiables; pero si es importante que tengan en el radar productos pensados para esta industria, que lo pueden ayudar a ofrecer a su cliente la solución que responda a sus necesidades.
Soluciones de automatización de servicio local para las empresas de servicios públicos
En este aspecto, Motorola Solutions ayuda a las organizaciones de servicios a brindar tiempos de respuesta más rápidos, aumentar la cantidad de llamadas de servicio, reducir los costos de viajes y eliminar el papeleo de la mano de sus Soluciones de automatización de servicio local. Con estas soluciones, que son una combinación de asistentes digitales empresariales y terminales móviles de Motorola y el software de sus socios, los trabajadores cuentan con herramientas necesarias para trabajar más rápido; mantener un registro y dar a conocer toda la mano de obra, los repuestos y los materiales utilizados; cumplir con las obligaciones contractuales; y realizar ventas ascendentes a los clientes durante las llamadas de servicio.
Equipos que componen la solución
Las Soluciones de automatización de servicio local para las empresas de servicios públicos de Motorola combinan los dispositivos de mano con la infraestructura inalámbrica de la marca.
Dispositivo móvil de mano Motorola MC70
L
o novedoso y cómodo de este equipo es que incorpora un teléfono móvil, un PDA, un ordenador, un escáner y un Imager en una sola unidad diseñada para soportar los rigores del uso cotidiano. Este dispositivo combina funciones de comunicación de voz y datos por red inalámbrica de múltiples modos con la captura de datos avanzada en una herramienta de productividad empresarial que es compatible con prácticamente cualquier aplicación en cualquier entorno.
El MC70 se ha diseñado para ser utilizado en entornos y condiciones de trabajo extremas. Incluye antenas WLAN internas y WWAN externas, puede soportar numerosas caídas, una amplia gama de temperaturas, humedad y polvo, entre otras cosas, y aún así ofrecer un rendimiento fiable.
Su funcionalidad de voz incluye una calidad de sonido y voz excelentes, modos de manos libres, auriculares y micrófono telefónico, así como la capacidad de pulsar un botón para hablar (si lo permite la aplicación WLAN o el operador de WWAN). Sus trabajadores móviles dispondrán de todo lo que necesitan para mejorar la productividad y la eficiencia tanto dentro como fuera de las instalaciones de su empresa. Los trabajadores de campo pueden leer contadores y reparar equipos, los conductores entregar paquetes y los trabajadores de los hospitales revisar los resultados de los laboratorios y las prescripciones médicas, entre otras muchas aplicaciones.
El dispositivo incluye procesador Intel XScale PXA270, Sistema Operativo Windows Mobile 5.0 Premium o Phone Edition, pantalla QVGA de 3,5", teclado QWERTY, compatibilidad con tajetas normales o extendidas, baterías de larga duración, trasductor, micrófono y micrófono telefónico.
Dispositivo móvil de mano MC909X-S
Este dispositivo de Symbol Technologies es ideal para los trabajadores móviles ya que les permite acceder en tiempo real a la información que necesita la empresa. Esta diseñado para soportar un uso intensivo diario en prácticamente cualquier entorno, por lo que permite al personal de ventas en ruta, servicios de asistencia, almacén o tienda acceder a la información, capturarla y enviarla en tiempo real.
Los últimos avances en tecnología móvil, junto a su resistente diseño y conectividad con redes de modo múltiple, aseguran al usuario la máxima accesibilidad a otros trabajadores y a los sistemas de la empresa. Los procesos de negocios se simplifican y se reduce el número de errores, con el consiguiente aumento efectivo de la productividad y la rentabilidad.
La combinación de la lectura de códigos de barras y la captura de imágenes en un único y resistente dispositivo compacto resulta ideal para múltiples aplicaciones: recolección y entrega, mantenimiento de la flota, recuentos de inventario, entrega directa en tienda, etc. Los trabajadores se benefician de la excelente duración de la batería
durante todo su turno, gracias a las opciones avanzadas de energía.
Además, los teclados modulares, el resistente panel táctil y la pantalla de fácil lectura tanto dentro como fuera de las instalaciones brindan a los usuarios la mayor facilidad de uso y comodidad.
Soluciones de lectura automática de medidores
En un esfuerzo continuo por mejorar los niveles de servicio al cliente, cumplir con la conformidad regulatoria y mantener la rentabilidad, las empresas de servicios públicos están buscando la visibilidad en tiempo real en todas las operaciones. La lectura automática del medidor (AMR) es un sistema que permite recopilar y analizar automáticamente datos de dispositivos como medidores de gas, electricidad o agua y comunicar esos datos por medio de una red a su sistema comercial secundario.
Motorola ofrece soluciones AMR comerciales e industriales (C&I) que permiten administrar el consumo de energía y gas, la calidad de la energía, así como también supervisar el abastecimiento y los cortes de manera más fácil.
