La empresa pone énfasis en la necesidad de ofrecer multifuncionales inteligentes. Si bien a primer oído puede pensarse en características de hardware, el enfoque en realidad está en la entrega de soluciones complementadas con software y aplicaciones, aderezada con servicios administrados.
Por: Liliana Salazar
Para Alejandro Vázquez, director de Canales de la compañía, existen tres aspectos fundamentales para considerar a una multifuncional inteligente: que sea amigable, flexible y robusta, eso en cuanto al hardware. Además de contar con software embebido y la capacidad de soportar otras aplicaciones instaladas por los Canales.
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El hardware se debe caracterizar por su facilidad de uso, con pantallas claras y con comandos táctiles sencillos; asimismo, es fundamental disponer de un producto configurable, para entregar una solución a la medida, así como ofrecer altos estándares de almacenamiento, conectividad y velocidad.
El software puede instalarse de dos formas: tras una descarga desde la tienda de aplicaciones (Virtual Solution Centre), en la cual, por ejemplo, es posible personalizar un equipo con el logotipo de una empresa o incluso mostrar mensajes mientras se imprime. La otra forma es mediante Composer, con lo que el Canal desarrolla un script de acuerdo a los diferentes tipos y flujos de trabajo de su cliente.
Asimismo, el directivo indica que la base instalada en México es interesante, pues casi no requiere soporte técnico por fallas. También indica que la firma certifica y capacita a sus Canales de manera continua en diversos mercados, a través de cursos en línea ―en los que el primer pack dispone de seis entrenamientos básicos―.
A la par, la marca apoya a los interesados en comercializar la solución del software, con la certificación Composer, cuya capacitación versa en realizar su propio script.
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