Hacer que el celular sea un monedero electrónico o wallet es una aspiración que se convierte en realidad de acuerdo con Tecnocom, lo cual atribuye a la generalización de los teléfonos inteligentes y al cambio cultural que viven los consumidores.
En opinión de Miguel Ángel Prieto, director de Banca y Seguros de Tecnocom, desde hace años la industria muestra un enorme interés en los wallets y los pagos a través de celulares, lo que aumenta gracias al uso ya generalizado de los smartphones; sin embargo, sólo se materializaba en la realización de pilotos de ámbito reducido, derivado de las importantes limitaciones logísticas y del ecosistema comercial basado en las SIM.
“Visa, MasterCard y American Express ya tienen definidas las bases técnicas para ofrecer pagos móviles seguros dentro de las redes actuales, como el HCE (Host Card Emulation). En paralelo, cada vez más entidades emisoras sacan wallets propios que permiten realizar pagos móviles en cualquier terminal de venta con capacidad NFC”, dice.
ApplePay y SamsungPay ya se sumaron a esta ola que va en aumento y que tiene una gran capacidad para movilizar a millones de consumidores apasionados por la experiencia de usuario que estos fabricantes ofrecen.
La firma señala que el pago móvil seguro y universal es una realidad tecnológica y que sólo es necesario dar un paso para que se generalice el uso en la población, de la mano de una experiencia de usuario mejorada y de nuevos valores añadidos ofrecidos junto con este servicio de pago.
Tecnocom identificó en su estudio sobre Medios de Pago, tres grandes líneas de innovación que son: las transferencias electrónicas inmediatas, el creciente desarrollo de los wallets móviles y los avances en comercio electrónico.
Las iniciativas de transferencias electrónicas inmediatas y de bajo costo ya están presentes en determinados mercados y permitirán avanzar en el menor uso de efectivo en día a día de los ciudadanos, lo que favorece el desarrollo de aplicaciones como son el pago entre personas a través del móvil.
En cuanto al comercio electrónico, a pesar de su crecimiento exponencial, existe una problemática no resuelta respecto al balance entre seguridad y usabilidad, ya que la aplicación de mecanismos 3-D Secure definidos por las marcas, entre ellos los métodos de autenticación del titular como el envío al móvil de un OTP (One Time Password) por parte del emisor, pueden ser una traba para la finalización de la compra, desde el punto de vista de experiencia de usuario.
A estas tendencias emergentes se suma el creciente interés por la tecnología blockchain, conocida por la criptomoneda Bitcoin. Esta tecnología permite la creación de sistemas transaccionales descentralizados, que puede ser empleada para otros fines dentro del sector bancario distintos al de Bitcoin; las entidades ven diversas posibilidades futuras en su aplicación, y ya se trabaja en iniciativas que veremos despegar en el corto o medio plazo.
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