La entrega de los servicios administrados es la carta ganadora de la compañía y con la que los canales podrán crecer su negocio a través de la integración de aplicaciones. Así, a través de la segunda versión de ConnectKey, Xerox pretende posicionar su plataforma con la suma de una tienda de aplicaciones.
Por Liliana Salazar
Las soluciones de digitalización presentadas por Xerox tienen como objetivo atender los retos de optimización de procesos en departamentos críticos dentro de las compañías (legal, recursos humanos, facturación, compras y producción) de distintas verticales, por ejemplo aseguradoras, manufactura, finanzas, salud y educación.
La marca cuenta con cerca de 13 soluciones enfocadas a estas líneas de negocio: el Comparador de Documentos Clave como pueden ser contratos; Control de Calidad digital; Lectura de Código de Barras; Lectura en Audio, y Firma Electrónica, las cuales contribuyen a simplificar la forma de trabajo.
De acuerdo a la consultora IDC, el segmento de servicios administrados (MPS, por el inglés Managed Print Services) presenta un crecimiento constante desde 2011. En el ámbito local, MPS incrementa más rápido en las regiones mexicanas en desarrollo con un 19 por ciento. Para la firma, en México, como en el resto del mundo, los lugares de trabajo cambian bajo las tendencias combinadas hacia la movilidad, análisis de datos, computación en la nube y las redes sociales, por lo que los clientes necesitan entender cómo el papel de MPS se renueva con ello.
Según un estudio realizado por Coleman Parkes Research, los directivos tienen claro que existe un importante valor de negocio bloqueado en documentos en papel. De hecho, el 90% está de acuerdo en que “digitalizar y liberar los datos que contienen estos documentos físicos mejoraría considerablemente los procesos de toma de decisiones empresariales”.
Otra de las ventajas de los servicios administrados es que los canales tienen la posibilidad de contar con un mejor margen, no sólo con el monitoreo de los consumibles y el mantenimiento, sino con la integración de un ecosistema de impresión y digitalización de acuerdo al negocio que atienden.
La plataforma de ConnectKey no sólo contiene seguridad y la capacidad de administrar y monitorizar equipos, pues en la versión 2.0 la idea es integrar aplicaciones, por ejemplo, la marca cuenta con una app llamada EasyTranslator, un motor de traducción diseñado para los documentos impresos: se escanea un texto, se selecciona el idioma de origen y el de destino y después se imprime.
Con esta app, Xerox busca ayudar a los socios y a las empresas a aprovechar el mercado de 38 mil millones de dólares de servicios de idiomas y tecnología. Esta solución, pionera en el mercado, puede traducir información a más de 35 idiomas con rapidez y seguridad, lo que da a las organizaciones una ventaja competitiva y a los socios la oportunidad de captar nuevos flujos de negocio.
Este ejemplo de herramienta trabaja por medio del reconocimiento de caracteres y podrá descargarse de App Galery, un sitio que funcionará como tienda de aplicaciones. Si bien por el momento solamente se incluyen proyectos hechos por la compañía, se planea que se abrirán los códigos para que personas externas puedan desarrollar.
La marca también impulsa otra herramienta para comparar documentos, en la que se señalan los cambios realizados, desde el texto hasta el diseño. Otra herramienta que la compañía diseñó para sus multifuncionales es una dedicada al Control de Calidad con la que, por medio de campos previamente configurados, es posible llevar un control.
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