Si los usuarios recurren a los Canales de distribución de TI es porque encuentran valor agregado como experiencia y conocimiento para determinar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. De ahí la importancia de conocer las características y diferenciadores de la oferta de productos de su portafolio. Samsung brinda algunos consejos para suministrar el equipo más conveniente.
Ricardo Morales, gerente de Producto para impresoras, Samsung Enterprise Business, recomienda evaluar cinco aspectos: ¿cuánto imprime su cliente al día, a la semana o al mes?, ¿necesita impresiones a color?, ¿tiene espacio suficiente o requiere algo muy compacto?, ¿utiliza computadora para imprimir?
Así, una vez que se haya definido la cantidad, el tipo (texto o imágenes) y la calidad que necesite (de acuerdo al trabajo) en sus impresiones, es momento de considerar las diferentes opciones en el mercado.
En este caso, las sugerencias que hace el gerente de producto para impresoras Samsung Enterprise Business, son para clientes que buscan una impresora para sus hogares y quizás algunas pequeñas empresas con requerimientos mínimos.
Entonces se consideran los siguientes puntos:
¿TINTA O LÁSER?
La impresión láser da una mayor calidad pero también se tienen la percepción de que es más costoso tener y mantener una impresora con esta tecnología; sin embargo, el proceso que realiza es mucho más ágil, ya que no trabajan por secciones o líneas, el secado de la tinta es más rápido y la calidad es mayor, pues los pigmentos que conforman el cartucho son triturados hasta convertirse en polvo con lo que se logra mayor nitidez y definición en las impresiones, lo cual brinda homogeneidad hasta en las líneas más finas y figuras detalladas.
En contraste, las impresoras de tinta son mucho más económicas, pero su mantenimiento es más constante y, de acuerdo al uso que se les dé, puede tornarse costoso. A su vez, cuentan con una ventaja: la facilidad con la que es posible adquirir los consumibles.
También, la tinta, a diferencia del polvo de tóner, se puede correr y manchar cuando la impresión aún está fresca o si se moja, no obstante, son buenas para imprimir fotos, y muchas veces tienen la característica de puertos para tarjetas de memoria para imprimir directamente desde la cámara digital.
COSTO
Calcula el costo por hoja de cualquier producto. Si el cartucho hace 300 impresiones y el precio del cartucho es de 30 pesos, entonces tu costo aproximado es de 10 centavos por página, y si imprimes 200 páginas al mes entonces el costo aproximado por mes es de 20 pesos.
EL ESPACIO
Ricardo Morales asegura que las impresoras láser son tan compactas y silenciosas que el usuario las puede tener junto a su computadora, en un escritorio de tamaño estándar sin que sean estorbosas ni arruinen la estética de su espacio. Ya no hay razón para esconderlas o alejarlas. Actualmente, hay modelos con diseños muy neutrales y elegantes que pueden hacer complemento perfecto con el resto de la decoración. Sugiera opciones a su cliente que se adapten al espacio destinado para que sea un elemento armonioso y productivo.
CONECTIVIDAD
Se debe considerar la conectividad y no sólo de la red para la operación de la PC con la impresora, también debe ser compatible con el resto de las plataformas que el usuario utiliza en su celular o tableta. De hecho, las más completas tienen la capacidad de impresión wireless (Sin cables), vía Wi-Fi o NFC (Near Field Communication), es decir, sin necesidad de conexión a la PC.
RESOLUCIÓN
Indaga sobre la calidad que espera tu cliente y hazle saber que la resolución se refiere a más puntos por pulgada. Esta es una manera simple de comparar la calidad de las imágenes. La resolución estándar para las impresiones laser es de 600 dpi (puntos por pulgada, por sus siglas en inglés), y para las de inyección de tinta es de 720 dpi. En una impresora de inyección de tinta, 720 dpi es una resolución equivalente, pero no mejor, comparada con los 600 dpi en una impresora láser.
MATERIALES
Es relevante saber si tu cliente imprime en papel común o tienen algún requerimiento especial. En caso de que esté interesado en experimentar, indícale el tipo y tamaño de papel disponibles para la impresora. Si necesita imprimir en papel grueso, papel brillante, papel de tamaño pequeño o grande o si quiere hacer copias dúplex (la habilidad de imprimir en ambos lados del papel), asegúrate de que la impresora pueda acomodar todos los tamaños y tipos de papel.
SERVICIO
Revisa la página web del fabricante para asegurarte de que proporcionen las actualizaciones de los drivers y que ofrezcan un driver actual para el sistema operativo que utiliza tu cliente, en especial si su computadora no es reciente.
Como se puede ver, son consejos y recomendaciones básicas, pero muy sencillas de seguir y puede ahorrar alguna sorpresa desagradable a tus consumidores a la hora de elegir impresora.
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