En palabras de Gartner, el promedio de la gente tiene más de tres dispositivos, entre ellos aparatos de uso personal, teléfonos, tabletas o PC y todos conectados a una red Wi-Fi. Esto representa una oportunidad de negocio si se magnifica a las unidades residenciales, según Andre Queiroz, director regional para Latinoamérica de Ruckus Wireless.
El directivo explica que el diseño de la red para Internet en estos espacios requiere un equilibrio cuidadoso entre desempeño, seguridad y costo, ya que muchas veces la cobertura es conservadora con necesidad de unidades repetidoras que se utilizan para ampliar la conectividad en todo el piso.
Describe que los canales de transmisión se vuelven un problema en unidades residenciales como edificios de apartamentos, hogares para ancianos y hogares estudiantiles porque los ruteadores inalámbricos de consumo general están diseñados para cubrir típicamente mil 200 metros cuadrados y cuando estos se colocan en un espacio de más de 90 metros cuadrados, la señal se esparce.
“La gran cantidad de puntos de acceso, productos electrónicos e influencias exteriores cercanos pueden resultar en problemas de calidad del servicio Wi-Fi difíciles de diagnosticar si no se tiene visibilidad del hogar del cliente con herramientas especiales para cubrir las necesidades de conexión”.
En su opinión, muchas operadoras se dan cuenta de que sus agentes de soporte tienen poca visibilidad de lo que ocurre en la red del hogar y, por lo tanto, pasan mucho tiempo en varias llamadas telefónicas resolviendo problemas del Wi-Fi por prueba y error.
“Los agentes guían a sus clientes para que prueben diversas configuraciones y canales Wi-Fi para obtener un servicio razonablemente confiable y consistente. La situación puede ser desafiante para los usuarios en zonas densamente pobladas como áreas residenciales donde los canales 2.4 GHz se pueden congestionar”, añade.
Para resolverlo indica que se puede hallar algún alivio al usar la banda de 5 GHz por parte de los suscriptores que tengan equipos con dicha banda, dado que en la actualidad la mayoría de los equipos solamente soportan 2.4 GHz.
Advierte que a medida que la frecuencia de 5 GHz se hace popular, ésta se congestionará también y la señal sufrirá de atenuación, y puede dar un servicio pobre a los aparatos en cuanto a cobertura.
“El acceso veloz a Internet para obtener información y entretenimiento es parte integral de las vidas de más gente. En especial de los millennials que crecieron con este servicio. Los habitantes de edad media (36-55 años) también utilizan la tecnología con el crecimiento de la home office. Si se hace correctamente, el Wi-Fi en propiedades es un factor diferencial para la lealtad, retención de residentes y mayor ingreso por unidad en el mercado de arrendamiento”, finaliza.
