Con la presencia de representantes de las autoridades federales y locales, así como de clientes y partners, el fabricante abrió de manera oficial las puertas de su centro; un espacio en donde congrega las áreas de Global Technical Center, Latin America Technical Assistance Center y Global Delivery Center. Desde aquí se brindará apoyo a los clientes de Cisco en el mundo para ofrecer servicios a través de múltiples grupos que incluyen Cisco Services, Finanzas y Operaciones, entre otros.
El centro equipado con tecnología de punta, está ubicado al sur de la ciudad de México en la avenida Insurgentes Sur y ocupa más de 9,200 m2. El lugar cuenta con 138 salas de juntas, para trabajo individual y de privacidad para responder llamadas telefónicas, 22 salones equipados con la generación más reciente de sistemas de Cisco TelePresence, además de cinco e-Cafés.
Los cuatro pisos y medio de instalaciones incluyen diversas alternativas para que los empleados puedan relajarse, pues debido al nivel de concentración que se requiere, la marca acondicionó bibliotecas, salas de juegos y de descanso.
En el Global Services Center (GSC) trabajarán más de 360 empleados en el corto plazo. Por ahora ya laboran 270, la gran mayoría ingenieros, todos habilitados con alguna de las certificaciones de la marca, bilingües inglés-español y varios que dominan el portugués. De hecho, la disponibilidad de personal altamente capacitado fue uno de los factores más relevantes que Cisco tomó en consideración para elegir a México, indicó Rogelio Velazco, vicepresidente y director General de la firma en el país.
Cabe mencionar que el laboratorio principal forma parte de la red mundial de laboratorios a los cuales los ingenieros de Cisco pueden acceder en sitio y de manera remota para resolver los temas más complejos que planteen los clientes.
El GSC más grande en el mundo se ubica en Estados Unidos y cuenta con 600 racks, mientras el nacional, el quinto de la marca en el mundo, tiene 200, ahondó el director de Cisco México.
Estos laboratorios ayudar a recrear ambientes para probar configuraciones y diseños previos a la implementación. Las tecnologías que soportan son routing y switching, colaboración, seguridad, centro de datos, movilidad, comunicación inalámbrica, video para proveedores de servicios y TelePresencia.
También, serán utilizados para el hands on lab (pruebas prácticas) requerido por el CCIE -Cisco Certified Internetworking Expert- una de las principales certificaciones ofrecidas por el fabricante, que en el ámbito global es considerada la autenticación de mayor prestigio en redes de la industria, detalló Sanjay Pal, vicepresidente de Servicios Avanzados de Cisco.
La sala de TelePresencia contará con un sistema iX500, que ofrece una experiencia de colaboración en video con calidad de clase mundial y la cual requiere sólo la mitad del ancho de banda de los equipos previos de tres pantallas por la compresión H.265 que maneja y que ocupa menos energía que una secadora de cabello.
Incluso, puede correr a 512 kbps internet de banda ancha, lo cual lo hace una herramienta ideal para las universidades o para casos de emergencias sanitarias como el brote de ébola en África, pues permite la colaboración en tiempo real sin necesidad de grandes anchos de banda, destacó Velazco.
Como los ingenieros basados en el GSC realizarán funciones críticas de negocio con nuestros clientes finales, la infraestructura de TI de la edificación cumple con los estándares más altos de la industria en términos de flexibilidad y confiabilidad. Incluye una redundancia completa de voz, video y circuitos de datos, así como sistemas de respaldo de energía, acotó Mike Rucinski, director de Soporte Técnico de Cisco.
La distribución del espacio y señalizaciones utilizadas fueron determinadas después de múltiples talleres sobre la arquitectura del lugar que involucraron a empleados y gerentes. El resultado fue una variedad en las áreas de creatividad, colaboración y trabajo que están enfocadas a impulsar la innovación y pensamiento creativo, agregó Tom Berghoff, vicepresidente de la compañía en México.
Cisco invertirá en el centro 26 millones de dólares en tres años. Mantendrá el apoyo del gobierno federal, a través del programa Prosoft de la Secretaría de Economía, y del gobierno del Distrito Federal a través de la Secretaría de Desarrollo Económico.
“El Global Services Center en la Ciudad de México reconfirma nuestro compromiso de una colaboración a largo plazo con los clientes y las autoridades mexicanas al trabajar con ellos para identificar sus necesidades y proveer soluciones que los apoyen en su éxito. Este centro tiene a los mejores profesionales para ofrecer sus servicios con tecnología de punta que les permita ofrecer un servicio global en tres idiomas”, dijo Rogelio Velazco.
El Cisco Global Services Center del Distrito Federal forma parte de los Global Services Centers de la empresa que incluyen Raleigh-Durham, Carolina del Norte en Estados Unidos; Bangalore, India; Cracovia, Polonia; y Dalian, China.
Compartir nota:
