El gigante de cómputo presume tener la primera oferta que proporciona a los clientes de sus productos de redes para corporativos y pequeñas empresas tres años de soporte 24/7 sin costo adicional, asegurándoles asistencia remota en cualquier momento durante un mayor tiempo y reemplazo de los equipos en un lapso de sólo un día hábil.
La nueva Garantía de por vida 2.0 agrega soporte telefónico 24/7 para los productos FlexCampus, FlexBranch y los dirigidos a pequeñas empresas hasta por tres años, todo incluido en el precio de compra de los productos cubiertos.
También incluye sustitución de hardware al día hábil siguiente, como ventiladores y fuentes de alimentación, además de soporte técnico y actualizaciones de software gratuitas de por vida, para el producto.
La firma asegura que la Garantía de por vida 2.0 también aumenta las propuestas de valor de los Canales, permitiéndoles vender productos y servicios adicionales y ayudándoles a acelerar su crecimiento y rentabilidad.
“Hoy las redes requieren soporte durante las 24 horas para evitar interrupciones o tiempo de inactividad”, afirma Rob Enderle, analista Principal de Enderle Group. “La continuidad de los negocios es esencial y la Garantía de por vida 2.0 de HP es la primera en agregar soporte telefónico 24/7 a sus contratos existentes de sustitución de hardware al día siguiente”.
Además de la Garantía de por vida 2.0, HP ofrece un amplio portafolio de servicios adicionales para los clientes, incluyendo HP Proactive Care, que evita el tiempo de inactividad y actúa sobre los problemas antes de que surjan. También Servicios de diseño, validación e implementación, que dan a los clientes acceso a expertos en redes, lo cual les permite definir la solución correcta y poner las cosas en funcionamiento rápidamente.
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