Descubrir, administrar, automatizar y validar. Estos son, según Kaseya, los 4 pasos para alcanzar el éxito en la administración de Sistemas de TI. Para entender el camino y ponerlo en práctica, analizamos estas cuatro claves con las que podrá ampliar su visión del negocio.
Por Pamela Stupia
Redacción ITSitio
Las empresas de todos los tamaños y de todas partes del mundo, se enfrentan constantemente a nuevos desafíos. La movilidad y fenómenos como el BYOD (Bring your own device o Trae tu propio dispositivo), necesitan un nuevo plan de acción: Una solución y un servicio de administración de sistemas de TI que esté preparado para cada uno de estos retos a los que se enfrenta la compañía.
Para ello, Kaseya elaboró un informe donde destaca los 4 pasos para lograr una administración de sistemas de IT exitosa. Descubrir, administrar, automatizar y validar; ese es el camino según Kaseya.
1. Descubrir
Todo aspecto de la estrategia de administración de sistemas de TI de una organización depende del proceso de descubrimiento. Los administradores deben saber qué es lo que hay en la red, cómo se están comportando los activos, quiénes no están cumpliendo con las políticas de TI y qué hay que hacer para que vuelvan a cumplir.
Desafortunadamente, las listas de inventario no siempre concuerdan con la realidad y los sistemas con frecuencia caen en el olvido. Kaseya proporciona visibilidad a todos los activos en el ambiente de TI al recabar y actualizar automáticamente los datos de administración en tiempo real. Aunque los nuevos activos entran en el ambiente a través de las adquisiciones, los ciclos de vida de TI, las nuevas contrataciones, los
trabajadores móviles o las políticas como "Trae tu propio dispositivo". Por otro lado, independientemente de si permanecen conectados o no, Kaseya aplica políticas predefinidas sobre el nuevo sistema y las coloca bajo gestión. La solución almacena entonces la información en un
repositorio central que puede ser utilizado para dar mantenimiento proactivo, brindar solución y elaborar reportes y alertas sobre cualquier cambio para los administradores.
2. Administrar
Hoy en día, la mayoría de las organizaciones requieren operaciones 24 horas al día, los siete días de la semana, pero tradicionalmente, la administración de sistemas de TI se ha hecho de manera descentralizada con productos en múltiples puntos y procesos manuales que están lejos de proporcionar una disponibilidad general. Los administradores pueden realizar el mantenimiento y normalmente mantienen los sistemas en operación, pero el trabajo es apenas consistente entre sistemas y usualmente no está documentado y se realiza de forma manual.
Kaseya proporciona un marco de trabajo unificado en donde se pueden realizar tareas de administración de forma remota desde cualquier sitio de manera consistente. Los administradores pueden manejar grupos de máquinas por tipo, sistema operativo, plataforma, departamento, ubicación geográfica o virtualmente cualquier otra característica distintiva. La solución única ofrece un solo nombre de usuario, contraseña, consola, GUI y terminología acorde a funciones de administración, mientras que la tecnología Intel vPro permite la programación del mantenimiento y las actualizaciones en horarios no laborables.
Combinada con la visibilidad de todos los activos deTI y el comportamiento de lossistemas, esta accesibilidad permite un enfoque basado en políticas para la administración de sistemas deTI. Los administradores pueden establecer, monitorear y actualizar políticas desde una consola central y hacerlas salir hacia máquinas distribuidas en el ambiente. Los sistemas pueden encajar en grupos múltiples y cumplir con múltiples políticas. Esto crea un enfoque delimitado en la administración de sistemas, lo cual permite a las organizaciones mantener un ambiente de TI consistentemente saludable y con un mínimo impacto sobre los usuarios.
3. Automatizar
Muchas organizaciones ya cuentan con cierto tipo de automatización en
sus ambientes de TI, por lo general en la forma de monitoreo y alerta.
Normalmente, se enciende una luz en la consola y quizás una ráfaga de
correos electrónicos se envía al equipo de TI. Sin embargo, un administrador ya no puede crear manualmente un ticket y resolver un problema.
El mantenimiento regularse hace más o menos de la misma manera:
tarea por tarea, máquina por máquina. El motor de flujo de trabajo de Kaseya puede automatizar las tareas de TI recurrentes como la administración de parches y la puesta en funcionamiento de software así como la implementación de soluciones y el análisis de la causa raíz. Una solución de Mesa de Ayuda integrada proporciona un inventario pertinente e información de desempeño a los administradores que están trabajando en la solución de un problema y puede incluso resolver problemas automáticamente sin la intervención manual. Esto crea una solución integrada de administración de sistemas de TI.
El resultado es que TI está en posibilidad de prevenir problemas usando una cantidad mínima de sus recursos. Al mismo tiempo, la automatización de mantenimiento regular permite a las organizaciones mejorarlos niveles de servicio de TI, expandirla capacidad y cumplir con las necesidades de nuevas iniciativas de negocios al mismo tiempo que se reducen los costos.
4. Validar
Informar a la dirección de los servicios de TI que se están proporcionando es una de las funciones más importantes del equipo de TI aunque también es inconsistente y consume una gran cantidad de tiempo. Más que ser visto como un centro de costos, TI necesita mostrar las contribuciones que está haciendo al resto del negocio y el valor de apoyar metas e iniciativas de negocios.
Kaseya proporciona la plataforma para recopilar datos de administración pertinentes desde sistemas distribuidos, almacenar la información en un repositorio central y reportar de una forma lógica. Dado que las diferentes audiencias requieren de diferentes niveles de detalle técnico, los informes personalizables de Kaseya abarcan desde resúmenes ejecutivos hasta imágenes instantáneas detalladas del sistema y reportes históricos.
Y debido a que los datos ya se han recopilado en tiempo real y se han administrado de manera central, el tiempo para recopilar los reportes es mínimo, incluso simplemente presionando un botón.
Una Plataforma Integrada
Kaseya da a las organizaciones de TI la visibilidad y control que necesitan para administrar de forma efectiva y eficaz los sistemas distribuidos. La automatización hace más eficiente el mantenimiento y la solución de problemas al mejorarla productividad del usuario sin incrementar los costos de TI.
Los administradores pueden entonces aprovecharla visibilidad y el control para validar sus resultados y mostrar a la dirección y a los auditores la información que necesitan para tomar decisiones precisas. Esta plataforma integrada consolida todos los aspectos del aparato
administrativo bajo un solo panel, estandarizando el mantenimiento, monitoreo y solución de problemas por parte de TI en toda la organización
