Microsoft participó de un evento dedicado a la atención al cliente en banca, donde presentó su experiencia en el campo de la gestión de datos de clientes, además de explicar las claves para conseguir un excelente servicio y relación con los usuarios. García Varela, director de Microsoft Dynamics en España, dijo que “las empresas regionales y globales podrán modernizar sus aplicaciones de negocio de una forma más sencilla y eficaz, consiguiendo ser más dinámicas, gracias a la excelente combinación del potencial de las herramientas Microsoft Dynamics”.
El evento gira en torno a la idea multicanal de los servicios de atención al cliente, lo que supone que los usuarios ya no sólo interactúan con sus bancos a través de los canales tradicionales, sino también a través de otros, como las redes sociales. Por ello, cada vez demandan mayor inmediatez y sencillez, haciendo necesario que las empresas adopten la tecnología como herramienta clave para dar respuesta a sus necesidades.
En este sentido, Microsoft aportará su valiosa experiencia en el campo de la gestión de datos de clientes, además de explicar las claves para conseguir un excelente servicio y relación con los usuarios.
PwC, la mayor firma de servicios profesionales del mundo, que también participó en la jornada, ha alcanzado un importante acuerdo con Microsoft, gracias al cual ayudará a las empresas que estén inmersas en una transformación de sus negocios a implantar soluciones Microsoft Dynamics. Además, de dar asistencia técnica, los consultores de PwC también aconsejarán a sus clientes sobre la tecnología Microsoft para que el cambio sea sostenible y exitoso.
Tal y como explica Santiago Franco, socio de PwC España “esta alianza supone un punto de inflexión para las empresas que inician un proceso de cambio, ya que gracias a la amplia experiencia de PwC en estos procesos de transformación y a la calidad de las soluciones Microsoft Dynamics, el retorno de la inversión está garantizado”.
Fernando García Varela, director de Microsoft Dynamics en España, añade que “las empresas regionales y globales podrán modernizar sus aplicaciones de negocio de una forma más sencilla y eficaz, consiguiendo ser más dinámicas, gracias a la excelente combinación del potencial de las herramientas Microsoft Dynamics y del amplio conocimiento que tiene PwC de la industria”.
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